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[单选题]

客户购物是特别关注商品的外在形象、包装等,这反映了客户的哪种心理()。

A.求美心理

B.求便心理

C.求廉心理

D.求新心理

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第1题
小王特别关注“11.11”、“618”等网络购物节,每次都会买回大量打折商品,有些商品如洗衣粉、牙膏等甚至够家里用好几年,这说明他()。

A.非常精明,节省了很多开销

B.没有正确进行预算规划

C.没有正确进行投资规

D.没有正确进行养老和遗产规划

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第2题
哪种购物心理的客户()是典型的外贸协会,他们追求商品的美感为主要目的,着重关注商品的款式和色彩就时尚性等艺术价值。

A.求实心理

B.求美心理

C.求名心理

D.求廉心理

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第3题
新客户关注的是店铺装修的形象、风格以及促销信息,然后寻找自已喜欢的产品或店铺推荐的新款、爆款;另外,客户如果喜欢店铺的风格或商品,可能会收藏店铺或关注店铺等。()
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第4题
美丽商数:指对自身形象的关注程度,即在社交中对声音、仪态、言行、礼节、着装等一切涉及到个人外在形象的因素的控制能力。下列不属于美丽商数的是()

A.某网络零售商为了迎接双十一的到来,十分重视商品的外包装,甚至在产品外部涂抹金箔粉来提高档次

B.某品牌汽车的销售员小李衣着很讲究,服装搭配力求完美,上班时候通常身着西装革履,以彰显个人品位

C.刚从大学毕业的律师小牛在出庭前反复对着镜子练习自己的语言谈吐,追求语言干练,自信大方

D.当红影视明星赵某,经常学习研究出席各种场合的礼仪,其走红毯时落落大方的举止广受好评

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第5题
以下哪些属于A级服务事故()

A.态度恶劣(沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为)

B.因最终结果影响导致公司品牌形象受损或导致公司财产损失或直接诋毁公司形象的

C.推诿客户不解决问题并拒绝向上升级

D.京东平台上有客户所需商品,客户咨询价格时,客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物,或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况

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第6题
从购物行为方式上,()消费者对外在的刺激反应敏感,如商品广告、陈设等,因此市场外观布局是引起购物行为的重要因素,这类消费者经常光顾高级商场。

A.马歇尔消费型

B.巴甫洛夫消费型

C.弗洛伊德消费型

D.维布雷宁消费型

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第7题
条形码不仅可以提高购物结账的效率,通过它还能查询商品的生产国、制造厂家、商品名称等许多信息,用途特别广泛()
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第8题
()即对提供文化服务的营业场所及其行为过程进行装饰,通过服务场景的美化和服务人员的着装及其外在形象等其他因素(如微笑服务、纠纷调解机制)向外延伸,营造典雅、舒适、和谐的服务氛围,从而赢得顾客的信任度和满意率,并赢得相对稳定的客源。

A.氛围包装策略

B.偶像包装策略

C.卖点包装策略

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第9题
()以商品的销售为中心出发点,将商品的形象直接展现在包装上,主要目的是将产品的特异性和优于其他竞争对手的信息突出出来,将产品的结构、功能等有条理地呈现给受众

A.直接推销式

B.间接情感诉求式

C.拟态包装

D.夸张包装

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第10题
一些电视购物节目夸大治疗效果,如说几天内就能减肥十几斤甚至几十斤,一两个月就能增高十几厘米,或利用医生、患者名义宣传治愈效率等。对上述虚假广告认识不正确的是

A.虚假广告是一种违法犯罪的行为

B.夸大了商品质量、制作成分、性能和用途

C.虚假宣传商品生产者、有效期限、产地

D.擅自使用知名商品特有的名称、包装

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第11题
A注册会计师负责对常年审计客户甲公司20×9年度财务报表进行审计。甲公司从事商品零售业,存货占其资产总额的60%。除自营业务外,甲公司还将部分柜台出租,并为承租商提供商品仓储服务。根据以往的经验和期中测试的结果,A注册会计师认为甲公司有关存货的内部控制有效。A注册会计师计划于20×9年12月31日实施存货监盘程序。A注册会计师编制的存货监盘计划部分内容摘录如下:(1)在甲公司开始盘点存货前,监盘人员在拟检查的存货项目上作出标识。(2)对以标准规格包装箱包装的存货,监盘人员根据包装箱的数量及每箱的标准容量直接计算确定存货的数量。(3)在存货监盘过程中,监盘人员除关注存货的数量外,还需要特别关注存货是否出现毁损、陈旧、过时及残次等情况。(4)对存货监盘过程中收到的存货,要求甲公司单独码放,不纳入存货监盘的范围。(5)在存货监盘结束时,监盘人员将除作废的盘点表单以外的所有盘点表单的号码记录于监盘工作底稿。要求:针对上述(1)至(5)项,逐项指出是否存在不当之处。如果存在,简要说明理由。
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