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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

ETC车辆存在以下哪些情况时，无法正常通行ETC车道？（）

A.ETC卡未插入OBU

B.OBU自动脱落或被拆卸过

C.OBU无电量

D.OBU未激活

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第1题

当车辆在ETC专用车道无法正常通行时，应及时通过()的方式处理。

当车辆在ETC专用车道无法正常通行时，应及时通过（)的方式处理。

A.系统控制

B、人工干预

C、变更车道

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第2题

下列哪些ETC车辆需要转人工处理？（)

A.系统判断为交易成功但未正常驶出车道的车辆

B.系统判断为交易失败被拦截的车辆

C.系统判断为冲卡的车辆

D.系统无法检测到的异常车辆

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第3题

以下哪种情况不能享受“绿色通道”免费政策，正常收取车辆通行费（)。

A.查验结果不符合免费政策

B.车辆在出口未申请查验驶离

C.拒不配合接受查验的

D.ETC未预约车辆

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第4题

当车辆在etc车道无法通行时，车道系统应提示无法通行的原因并及时通过()的方式处理。

当车辆在etc车道无法通行时，车道系统应提示无法通行的原因并及时通过（)的方式处理。

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第5题

当车辆在ETC车道无法通行时，车道系统应提示无法通行的原因，并及时通过的（）方式处理。

A.设备重启

B.人工干预

C.手持设备

D.移动收费设备

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第6题

查验人员确认车辆是否为正常ETC车辆（入口信息为有效)，且未曾驶离收费站的绿通车辆，按（)处理。

A.普通货车

B.应急保障

C.其他车

D.绿通车

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第7题

以下哪些情况需要对车辆的制冷剂进行回收（)

A.在维修过程中，需要拆卸制冷装置时(如空调压缩机、空调管路、蒸发器、冷凝器等部件)

B.制冷装置存在泄漏，需要通过气密性试验查找故障点时(装置有部件制冷剂)

C.视液镜中有气泡、泡沫、润滑油(冷冻油)条纹、污浊迹象，吸、排气压力不正常时

D.空调系统的保险丝损坏时

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第8题

客户郝某2011年6月1日为本人投保某保险10份，年缴保费人民币10万元，截至2014年6月累计缴纳保费人民币40万元2014年11月客户“郝某”持身份证至柜面申请办理给付业务，柜员发现该客户头颠帽子，面戴口罩，柜员要求核对身份证持有人面部特征时，该客产以牙痛为由拒绝柜员怀疑非郝某本人，拒绝办理业务，该客户生气离去随即，柜员按照原始留存的客户信息，与郝某联系，向其说明情况，郝某称来办理业务的非本人，因家庭纠纷，应是家庭其它成员获得证件、材料后前去办理以下哪些描述正确（）

A.客户持有郝某的身份证，可以视为委托代办业务，在对被代理人的身份进行识别后，可正常受理

B.也应对代理人进行身份识别，未能有效识别时，应拒绝办理业务

C.应采取合理方式确认代理关系的存在，若无法证明代理关系存在，应拒绝办理业务

D.保险公司不应主动向郝某了解情况，避免促使家庭纠纷恶化

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第9题

当次通行的ETC车辆使用ETC正常驶入，OBU和ETC卡内有入口信息的，出口收费站转人工处理时享受（)优惠

A.不享受

B.9.8折

C.8.5折

D.ETC

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