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第1题
集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中，若是AAA客户故障，以下说法正确的是：（)
A.只要是验收站点，故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理
B.若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可
C.若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可
D.故障只要不影响业务，无需处理
第10题
以下哪种业务操作最终不会涉及综合资源管理系统数据的调整变更（)。
A.某一集团客户的全部业务由广州搬迁至佛山
B.某一集团客户需要对其名下的一条数据专线进行销户处理
C.某一集团客户需要开通20门的语音电话业务
D.某一集团客户的语音专线的其中一个号码需要开通国际长途功能
