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[单选题]

客户着急办理业务,但是不符合收费标准,客服人员保证会补写情况说明,可以先收费吗()

A.直接拒绝

B.客户为主,当然可以

C.得到上级授权再进行收费,委婉请客户稍等

答案
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C、得到上级授权再进行收费,委婉请客户稍等

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第1题
办理的业务如涉及收费,应准确告知客户办理业务收费与否,及各个服务环节的计费标准和收费金额,可在客户签字确认时告知()
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第2题
客户办理记账式国债转托管业务每笔按《中国农业银行服务价格标准》(2012版)标准价格收费()。

A.10元

B.20元

C.30元

D.40元

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第3题
受理用电业务时,应主动向客户说明()。

A.该项业务需客户提供的相关资料

B.办理的根本流程

C.相关的收费工程-

D.收费标准

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第4题
客户办理保单遗失后挂失及补单业务按《中国农业银行服务价格标准》(2012版)标准价格收费10元。()
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第5题
询问客户申请意图,向客户提供《扩装办理告知书》,告知客户()等信息。

A.需提交的资料单

B.业务办理流程

C.收费项目及标准

D.监督电话

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第6题
网点在为客户办理短信通知业务前()告知客户收费标准,向客户解释清楚免费期届满后自动扣费等情况后,再办理业务

A.可以

B.不可以

C.应该

D.必须

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第7题
在本网点代理他人开户;未经批准为客户办理非临柜开户;未经批准在他行开立同业账户的;违规代客户办理业务;自助终端等电子设备上违规代客操作购买产品所述行为属于金融从业人员行为积分标准的()

A.正向积分

B.否决指标

C.较重指标

D.一般指标

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第8题
违反个人存款与结算规定,下列情形()按轻微违规行为办法给予负向积分并扣减绩效奖金(基本工资)100元至300元

A.未执行银行业资费标准或违规收取客户相关费用的

B.为业务资料不符合要求的客户办理收汇、兑付等业务

C.汇兑兑付、申请退汇、改汇业务等手续不合规

D.未按规定办理无着汇款

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第9题
客户办理个人储蓄外币跨省(直辖市)、省内异地现金取款业务按《中国农业银行服务价格标准》(2012版)标准价格收费正确的()。
客户办理个人储蓄外币跨省(直辖市)、省内异地现金取款业务按《中国农业银行服务价格标准》(2012版)标准价格收费正确的()。

A.按交易金额的0.5%,最低等额10元人民币

B.按交易金额的1%,最低等额10元人民币

C.按交易金额的0.5%,最高等额50元人民币

D.按交易金额的1%,最高等额50元人民币

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第10题
办理居民客户现金收费业务时()。
办理居民客户现金收费业务时()。

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第11题
零星业务办理的流程是什么,需如何办理()

A.业务判定

B.核实信息

C.收费标准

D.延伸服务

E.一句话宣传

F.送客

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