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第3题
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（)
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A.宣传物料准备
B.环境设施方面的准备
C.有形服务产品的准备
D.人员准备
E.服务人员的个人用品准备
第7题
发现着火时，应怎样处理（)。
A.发现着火不要惊慌，通知中控，立即用身边灭火器材进行扑救，同时发出信号，向消防队报警
B.使用身边灭火器扑救，必须与燃烧物质相适应，在外援到来之前有效地控制火势的蔓延
C.正确处理生产操作，防止火势扩大，以防误操作造成损失增大
D.正确报警，报警前牢记电话号码，拨通后，要讲清着火点、着火对象、注意听清消防队人问话
第8题
在一年中南方仓库最好选择在（)月份，即在梅雨到来之前进行密封。A.1～2B.2～4C.5～6D.3.9～10
在一年中南方仓库最好选择在()月份，即在梅雨到来之前进行密封。
A.1～2
B.2～4
C.5～6
D.3.9～10
第9题
在一年中北方仓库应该选择气候干燥的（)月即雨季到来之前进行密封。A.1～2B.3～5C.6～8D.9～10
在一年中北方仓库应该选择气候干燥的()月即雨季到来之前进行密封。
A.1～2
B.3～5
C.6～8
D.9～10
第10题
仪器、设备在校验有效期内()。
A.出现失准现象，经调整修理后，重新校验
B. 出现失准现象，调整修理后即可使用
C. 使用时应遵守相应的操作规程
D. 使用后应做好清洁，并保养
E. 需要进行周期校准的仪器，应按要求进行校准检验
