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[单选题]
加油站规范化服务涉及相关操作流程,其中不属于规范服务程序化的是()。
A.加油服务流程
B.便利店服务流程
C.油品接卸流程
D.异议处置流程
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A.加油服务流程
B.便利店服务流程
C.油品接卸流程
D.异议处置流程
A.加油站设备设施
B.服务行为
C.油品质量和数量
D.厕所是否开放
A.规范化管理考评达不到相应标准的
B.站务公开不到位
C.加油站义务消防组织人员没有及时更新
D.上级督查组发现其油品损耗管理存在严重问题
A.贵宾服务区域相对独立、布局合理、功能齐全、温馨舒适、格调优雅,实现一对一专属服务,客户体验良好
B.贵宾服务区域设置现金服务窗口,且实现独立、封闭或遮挡操作,有效保护客户隐私
C.设置理财(代销)产品销售专区(柜),配置包含“销售专区”(或“销售专柜”)、“录音录像”字样的明显标识
D.贵宾服务区域可以不进行明确的风险提示,但需有醒目字体提醒消费者可通过产品信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息