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第1题
：在今天的商业世界中，供过于求是普遍现象．为了说服顾客购买自己的产品，大规模竞争就在同类商品的生产企业之间展开了，他们得经常设法向消费者提醒自己产品的名字和优等的质量，这就需要靠广告． 对这段文字概括最恰当的是：
A.广告是商业世界的必然产物
B.各商家之间用广告开展竟争
C.广告就是要说服顾客买东西
D.广告是经济活动中供过于求的产物
第2题
：在今天的商业世界中，供大于求是普遍现象。为了说服顾客购买自己的产品，大规模竞争就在同类商品的生产企业之间展开了，他们得经常设法向消费者提醒自己产品的名字和优等的质量，这就需要靠广告。 对这段文字概括最恰当的是：（）。
A.广告是商业世界的必然产物
B.各商家之间用广告开展竞争
C.广告就是要说服顾客买东西
D.广告是经济活动中供大于求的产物
第3题
“100-1=0”定律，指100个顾客中有99个顾客对服务满意，但只要有1个顾客对其持否定态度，企业的美誉就
立即归零。在服务行业，顾客对整个服务工作中的任何一项不满意，都会对整体的服务质量带来否定。 根据上述定义，下列不符合“100-1=0”定律的是()。
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A．奔驰公司坚持“一个都不放过”的服务精神
B．三联商社物流中心坚持零缺陷的服务质量标准
C．海山宾馆强调服务质量要使旅客满意，任何细节都不能疏忽
D．某网上商城价格低廉，虽然有些顾客发现存在质量问题。但并不影响该网站的销量
第5题
饮食市场营销是指饮食企业（)为了使顾客满意，并实现企业经营目标而展开的一系列有计划，有组织的活
饮食市场营销是指饮食企业()为了使顾客满意，并实现企业经营目标而展开的一系列有计划，有组织的活动。
A.卫生安全
B.操作安全
C.经营者
D.目标
第6题
信息时代里的企业就像一个完整的人，组织如骨骼，资金如血液，信息如神经。信息流就是生命线，信息系统是神经系统，顾客需求是刺激源。在统一的数字神经系统下，从决策到管理者再到执行者，从人到机器，如果信息可以一路顺畅，整个企业就能用一个大脑思考。这颗数字大脑不仅要对多样化、个性化的顾客需求做出及时准确的反应，还有在对这类信息资源的筛选和分析汇中不断寻找新的机遇，拓展进步的空间，打造时刻贴近顾客需求的无缝隙的服务品牌。这段文字意在强调：
A.打造知名品牌是企业长远发展的基础
B.应高度重视企业各个环节的有效整合
C.如何对顾客需求做出及时准确的反应
D.信息系统对企业具有至关重要的意义
第7题
案例（4） 在长虹推出背投彩电之前，合资品牌如索尼、东芝、飞利浦等很早就在中国市场推出了大屏幕的背投彩电，但发展缓慢，其中很重要的一个原因是背投彩电播放效果不佳，图像闪烁厉害，行结构线明显，而且使用寿命很短。这些因素制约了背投彩电在中国的大规模推广。长虹在分析中国电视机市场需求特点的基础上，制定了相应的营销策略以满足中国消费者的需求，开拓中国的市场。 1.长虹专门针对中国PAL电视制式，通过开展广泛的国际技术合作和自力更生，设计研发出全球首创的60/75赫兹数字变频逐行扫描背投彩电，使图像亮度提高了30%，极大的改善了画质，彻底消除传统背投彩电亮度低、清晰度差、可视角小等缺陷。另外，长虹还将“精显王”背投彩电设计成家电、信息（IT）、音响“三合一”的新型家电产品，使得“精显王”背投彩电成为最适合于中国市场的背投产品。同时，长虹在“精显王”背投彩电营销过程中把服务作为一个产业环节来做。专门实行“背投保养师”一对一全程贴心服务工程。 2.长虹“精显王”背投彩电的价格采用的是“满意”定价，又称“均匀”定价。即在新产品刚进入市场的阶段，将价格定在介于高价和低价之间，力求使买卖双方均感满意。这种价格策略既可避免因高位定价而带来的市场风险，又可消除低位定价而影响品牌形象和经济效益，既能使企业获取适当的平均利润，又能兼顾消费者利益。 3.建立现代化的“渠道营销”。长虹成立了背投工程直销小组，成功进军商用（企事业、科研、军事等单位的办公会议以及科研使用）、教育领域，同时对酒店宾馆、娱乐场所等背投消费大户进行重点跟踪和寻访；积极推动产品的销售，采取了全员营销的策略，让所有员工都成为“精显王”背投彩电的兼职促销员；为更好的激励经销商，实行“保利销售”政策（经销商以不低于进货价的价格出售产品之后，凭销售发票、顾客联系方式到公司取得一定额度的返利）；充分利用设在全国各地的近万家特许经销商和区域代理商，将便捷的产品销售及服务延伸到全国各个角落。 4.采用了大量的事件营销、广告宣传。长虹在2001年度11月份、2002年度的多个月份，媒体广告超过家电业内的广告巨无霸——海尔，成为当时市场上最常出现的企业之一。 请问： 长虹“精显王”开拓中国市场成功的原因在于采用了有效的（）。
A.营销策略
B.产品管理
C.发展战略
D.资源管理
第8题
新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求（）
A.直线制
B.职能制
C.二维矩阵制
D.事业部制
第9题
树立“以人为本”的保险管理思想，就是要实施ES(员工满意)战略，下列选项中不符合ES战略要求的是()。
A.为员工营造良好的企业软环境
B.实施科学用工制度，充分调动员工积极性
C.利用利益激励手段激发员工工作潜能
D.在职称评定、高管人员任免方面论资排辈
第10题
代理理论主要用于因企业所有权和经营控制权分离引发的问题。委托人和代理人由于信息不完备、不对
称，导致委托人难以对代理人的行为进行了解和监督。代理理论主要就是关注如何确定最优的合同形式，找到谈判、说明和监督合同的最满意的方式，以防止双方特别是代理方寻机违背合同为己牟利。()
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