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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

柜员使用“4214查询、维护个人客户三要素信息”交易处理,用于查询和修改客户()信息。

A.户名

B.证件类型

C.证件号码

D.有效期

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第1题
查询客户手机银行客户信息,使用【手机银行】-【个人客户维护】-【个人下挂账户变更查询】交易。()
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第2题
《晋商银行人民币单位银行结算账户管理办法实施细则》规定,客户申请撤销账户,开户行柜员要通过系统查询该账户,如有下列哪些情况之一,不能办理销户手续。()

A.有未归还的贷款、欠息

B.有我行已承兑的银行承兑汇票

C.有应承付的托收承付凭证

D.有未退回的未用重要空白凭证

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第3题
用于贷记卡内部查询的业务有()。

A.交易明细查询

B.客户信息查询

C.贷记卡按证件查卡号

D.柜员电子现金平台最后十笔交易查询

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第4题
客户凭绿卡办理()等交易时,邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡读入卡号。

A.存款

B.转账

C.取款

D.查询

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第5题
企业APP凭证申购预约功能上线后,柜员可在运营事务通“凭证申购管理”模块查询客户支票限售停售
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第6题
下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法,正确的是()。A.普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息

下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法,正确的是()。

A.普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权

B.客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理,不得由他人代理

C.客户需要调阅原始单据进行查询的,营业人员必须查验其身份证件

D.司法查询时有权机关可以抄录、复制、照相,但不得带走原件

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第7题
已收的账户管理费原则上不得退收,特殊情况下客户应提供退费证明或柜员查询打印出该账户相关签约信息,并经所柜负责人审批后由柜员启动“1026储蓄收费”选择功能“3£­小额账户退费”办理退费。()
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第8题
邮政储蓄无密户办理查询时,由客户本人持存款凭证和有效实名证件在开户网点办理,需综合柜员授权。此题为判断题(对,错)。
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第9题
邮政储蓄无密户办理查询时,由客户本人持存款凭证和有效实名证件在省内任一联网网点办理,需综合柜员授权。此题为判断题(对,错)。
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第10题
在客户体验手机和业务的同时,营销人员要提供应有的帮助,并交流个人的使用经验,让客户有一种亲切感()
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第11题
如客户既办理增加个人网银注册账户,又办理删除网银注册账户,经办柜员可调用网银账号添加/删除交易,一次性操作完成()
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