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[多选题]

在线服务业务大致可以分为产品服务和非产品服务两类。非产品服务又具体分为以下哪几种情形?()

A.情报服务

B.售前服务

C.互动式服务

D.网络预约服务

E.功能服务

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第1题
收到线索后,可以为用户提供哪些服务()。

A.上门服务

B.远程,在线进行售后服务

C.销售服务包

D.讲解产品和方案

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第2题
按照对用户E-到地址资源的所有形式可分为()。

A.许可E-mail营销和未经许可的E-mail营销

B.内部E-mai营销和外部E-mail营销

C.顾客服务nail营销和顾客关系E-mail营销

D.产品碑箱E-mail营销和在线调查E-mail营销

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第3题
体育物质产品产业,是以体育产业为市场的非体育部门的______性企业的集合。A.生产产品B.生产经营C.

体育物质产品产业,是以体育产业为市场的非体育部门的______性企业的集合。

A.生产产品

B.生产经营

C.提供服务

D.产品流通

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第4题
按产品形态可把产品划分为()

A.耐用消费品

B.易耗消费品

C.服务

D.选购品

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第5题
以下关于SQL数据库的描述,正确的是哪些项?()

A.产品有MySQL,SQLserver,Oracle,目标负载是在线交易业务(OLTP)

B.处理结构化数据

C.可以进行复杂查询和计算,例如范围查询,join查询

D.不易于数据管理

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第6题
各分行A处理公众教育服务工作与产品和服务信息披露、风险提示、宣传推广等经营活动的关系,不以公众教育服务工作替代信息披露和风险提示,也不将业务宣传推广等同于公众教育服务工作。()
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第7题
个人资产管理订单服务是指我行业务人员在产品营销过程中,依据客户需求,以“订单”形式向建设银行相关产品服务部门提出业务请求,产品服务部门依据“订单”进行相关业务处理、交付相关产品服务的服务过程()
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第8题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()

A.引导分流客户,维持营业秩序

B.处理客户意见,维护客户关系

C.做好业务咨询,提供优质服务

D.了解客户需求,创新服务手段

E.营销金融产品,拓展服务渠道

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第9题
客户细分是指企业在明确的战略业务模式和特定的市场中,根据客户的属性,行为,需求,偏好以及价值等因素对客户进行分类,并提供有针对性的产品,服务和销售模式。()
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第10题
对产品、服务、过程以及其他业务活动的绩效状况进行量化的行为是()。

A.测量

B.管理

C.衡量

D.纠正

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第11题
多个与相关产品或业务有关联的企业共同促进的促销活动叫做促销联盟,促销联盟又可分为()。

A.同类产品促销联盟

B.互补产品促销联盟

C.替代产品促销联盟

D.非直接相关产品促销联盟

E.竞争产品促销联盟

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