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[多选题]
岗位操作记录主要内容包括（)。
A.岗位主要操作参数数据记录
B.分析记录和岗位记事
C.物料进出记录
D.主要消耗记录
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A.到工作现场对相关岗位人员的上岗行为、操作规范及工作秩序等进行实地检查
B.路段经营运中心同意后到其它路段进行的稽查工作，主要是针对出境车、过境车的稽查
C.对业务考核指标档案、联网业务报表、工作记录表单、影音资料等进行抽查
D.对联网营运过程出现的异常情况进行针对性稽查
客人投诉时，要注意做好记录，内容包括()、投诉客人的姓名，投诉客人所住房间号及投诉时间。
A.投诉的内容
B.投诉的目的
C.投诉哪个部门、岗位或人
D.投诉的理由
A.自备现金
B.补票机
C.票据
D.手机
