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第4题
：当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意？（）。
A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C.通过合理的雇用程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
第5题
为保证产品质量，在生产过程中要做到()
A.进一步加强质量的管理
B.购买生产原材料时一定要保证材料性能
C.如果出现产品质量问题和职工一起商量补救办法
D.对产品的每一个部件的制造做到吹毛求疵
第6题
以下哪些是华为云分布式数据库中间件DDM服务的关键特性？（)
A.业务不中断，自动完成水平拆分、平滑扩容
B.兼容SQL语法
C.可承受PB级数据量，百万级并发量、十倍于单机数据库连接
D.集群高可用，秒级故障自动恢复
第7题
重要过程（重要工序)：指对产品质量不能通过后续测量及监控加以验证的工序，该工序的产品只有在产品使用或交付之后，其不合格特性才能暴露出来，是要求预先已鉴定过能力并对有关参数进行监控的过程。（）
第8题
质量的定义：一组固有特性满足要求的程度,具体为：()
A.产品质量、某项活动或过程的工作质量、质量管理体系运行的质量;
B.由一组固有特性组成，特性是指区分的特征;
C.应满足明示的、隐含的或必须履行的需要和期望;
D.顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的
