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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客房服务中心是现代酒店客房管理的()，是酒店客房管理的()。

客房服务中心是现代酒店客房管理的（)，是酒店客房管理的（)。

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第1题

楼层服务台与客房服务中心相比，在用工效率和劳工成本方面都较为落后，故在现代酒店的经营中属于应被淘汰的服务项目（）

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第2题

会议管理中应对酒店客房价格上涨的举措不包括（)。

A.向酒店承诺企业的客房使用量

B.注意酒店供应商提供的在线访问和预定功能

C.重视与酒店的谈判，特别是房价和免费场所

D.提前制定计划，并在日期和时间上保持灵活

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第3题

酒店客房产品是有形设施和无形服务的综合。从宾客的角度看，酒店客房产品是一种经历与体验;从社会的角度看，客房产品代表酒店的形象。（)

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第4题

（)是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响小和对物资消耗低的环保型客房。

A.星级客房

B.经济客房

C.绿色客房

D.低碳客房

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第5题

设立客房服务中心可以减少人员编制，降低劳动力成本支出，并有利于（）。

A.提高服务效率

B.突出人情味的服务

C.对客房服务进行集中统一调控和强化客房管理

D.安全管理

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第6题

在小型饭店中，对于前厅来说，贵重物品寄存袋一般由（)负责管理。

A.大堂副理

B.前台结账员

C.客房服务中心

D.保安员

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第7题

结账员为离店客人结账后，及时通知客房服务中心，同时将房态由住客房变更为（)。饭店采用电脑管理系统，实现了房态变更的自动转换。

A.抵客房

B.已结账房

C.脏房

D.未离店房

E.待清扫房

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第8题

客房服务中心设置的工作间对外服务，并且承担接待客人的任务（）

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第9题

客房服务中心是以“明”服务为主。（)

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第10题

小型酒店里，一般设有客房服务中心和洗衣房（）

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第11题

结账员在办理完客人的离店手续后，将客人交回的钥匙交客房服务中心。（)

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