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第3题
关于《机房积水应急预案》事故处理，操作描述不正确的是（)。
A.到就近的爆管前端关闭喷淋水阀，任何时间不要溶蚀关闭总阀
B.同时对喷淋头喷水进行引流，可用消防水带套住喷淋头，将水引向就近排水口
C.如水势很大，可能影响电器设备安全，需切断影响区域电源，则将电梯升到最高层急停控制，用沙袋阻隔引流，抢救财物
D.事故控制后，立即更换破损喷淋头，确保无异常后，恢复消防系统，恢复不影响区域设施，清理现场，对受损设备设施评估和检
第7题
外部投诉处理原则（）
A．原则一、谁揽收谁负责，在货物产生异常问题时，发件网点应第一时间与客户沟通处理好，避免升级至官方媒体平台B．原则二、内部投诉内部处理原则，总部不受理或减免相关责任等，责任部门不得拖延对客户的投诉处理时效或不解决投诉C．原则三、 网点诉求走内部渠道沟通解决，不得投诉至官方媒体平台，否则将按照官方媒体投诉管控标准，引导/唆使进行处罚D．以上都是
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