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第1题
物业服务企业发现装修人有违反相关法律法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处以罚款处分。（)
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第2题
由业主选聘物业服务企业并约定由物业服务企业对房屋及配套设施进行维修、养护，维护物业服务区域内
相关秩序的活动就是()。
A.保安服务
B.秩序维护
C.保安管理
D.物业管理
第3题
物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价，具体定价形式由省、自治区、直辖市的人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。（)
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第4题
原有的物业服务企业向业主或业主委员会移交时的双方法律主体是：交方是原有的物业服务企业;接方是物业的业主或业主委员会。（)
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第5题
物业承接查验是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，仅对共用设施设备进行检查和验收的活动。（)
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第6题
从行业角度辨认竞争者就是从提供同一类产品或服务的企业，或者提供可相互替代的产品的企业中了解本行业的竞争状况和发现强劲的竞争者。（)
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第7题
责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由业主大会承担。（)
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第8题
物业服务企业应当面对客户，建议一个公开的、有效的投诉管理机制，积极鼓励客户投诉。（）
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第9题
物业服务企业应当开展防火检查，发现火灾隐患及时采取相应措施。（)
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第10题
住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的所有消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。此题为判断题(对，错)。参考答案：错误
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第11题
服务活动就是与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。（)
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