投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁,客人投诉的意义表现为()、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量,提高管理水平。
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.可以帮助饭店提高知名度
C.可以帮助饭店做免费宣传
D.可以帮助饭店上星级
A.严格规章制度。
B.管理者授予各级下属更大的权利。
C.大量使用计算机。
D.提高管理者的管理能力。
A.实现发展成果合理分配
B.促进经济增长与环境相协调
C.促进经济结构优化
D.提高经济增长速度与效益
《客运专业安全管理规则》规定,应急演练要模拟演练和实作演练相结合,突出演练情景的(),突出应急设备操作技能、应急流程、应急救护、逃生技能培训,提高实战能力。
A.唯一性
B.固有模式
C.不确定性
D.确定性
A.该管理者的管理水平有限,不能带领大家取得好成绩。
B.这个部门人员的素质太低,能力有限,不能很好的完成任务。
C.该管理者的领导方式存在问题,单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。
D.不一定是人的问题,有可能是所处的环境对他们不利。
作为甲方管理者,在工程安全管理方面,首先应该以身作则,不违法安全规定,看到安全隐患应该(),由项目经理或施工员签字认可并督促整改。
A通知项目组
B通知项目经理
C书面通知项目组
D书面通知项目经理
A.促进商业银行严格遵守国家法律法规、银监会的监管要求和商业银行审慎经营原则
B.促进商业银行增强业务、财务和管理信息的真实性、完整性和及时性
C.促进商业银行各级管理者和员工强化内部控制意识,严格贯彻落实各项控制措施,确保内部控制体系得到有效运行
D.促进商业银行提高风险管理水平,保证其发展战略和经营目标的实现;促进商业银行在出现业务创新、机构重组及新设等重大变化时,及时有效地评估和控制可能出现的风险