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第1题
有效顾客响应是指（)
A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略
B.为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略
C.以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略
D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略
第4题
下面关于业务流程重组（BPR)的实质说法正确的是（)。
A.以顾客需求为中心，考虑企业经营目标和发展战略，并对企业经营过程、组织管理模式和运行机制进行根本性的重新考虑
B.围绕着企业经营战略，对企业经营过程进行根本性的反省和彻底的再设计
C.企业实施BPR的目的在于能够使企业绩效产生巨大提高
D.实施BPR的使能器是信息技术、人与组织管理技术
第10题
全面质量管理思想下可执行ISO9000：2000质量管理体系，ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（)。
A.领导作用
B.降低成本、提高利润
C.持续改进
D.互利的供应链关系
第11题
当供应链的所有不同阶段都朝着最大化整个供应链盈利的目标努力时，而不是每一阶段都致力于自己的盈利而不使用总供应链利润，被称为（)。
A.供应链协调
B.预测
C.总体规划
D.收入管理
