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什么是客户满意度?它有哪些影响的因素?

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第1题
在客户满意服务中,讲到影响客户满意度的因素,包括有价值满意度和成本满意度两大类。()
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第2题
客户满意度受两大因素影响,其中哪不是()。

A.客户的实际获得值

B.客户的满足感

C.客户的期望值

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第3题
什么是影响企业战路的重大因素?()

A.市场需求

B.人力需求

C.市场机会

D.客户需要

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第4题
什么是诉讼证据?它有哪些基本特征?

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第5题
什么是CSCW?它有哪些特点?

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第8题
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第9题
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第10题
在客户关系管理战略中,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理()。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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第11题
什么叫硝基漆,它有哪些优缺点?

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