首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

主动沟通是一种积极的工作态度,积极主动的沟通不能够达到以下哪种效果()。

A.及时化解非必要的隔阂与误会

B.让对方产生安全感和信任感

C.抢占先机并最终获得成功

D.吸引更多人愿意与自己合作

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第1题
面对哀伤的ICU家属,护士需要指导家属采取较积极的方法来处理,如采取(),进行(),提供确认及支持等。

A.被动倾听、开放式沟通

B.主动倾听、开放式沟通

C.被动倾听、封闭式沟通

D.主动倾听、封闭式沟通

E.被动倾听、随意式沟通

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第2题
哪项体现了医疗机构从业人员“优质服务,医患和谐”的行为规范()A言语文明,规范服务B主动服务,积

哪项体现了医疗机构从业人员“优质服务,医患和谐”的行为规范()

A言语文明,规范服务

B主动服务,积极沟通

C遇问有人答,遇事有人管

D以上全是

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第3题
以下哪些是金融营销礼仪的基本要求()?

A.积极的工作态度

B.以利益为前提

C.接受挑战,不卑不亢

D.充满希望,永不放弃

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第4题
有意注意也叫做_________,是有预定的目的,并需要一定意志努力的注意。有意注意一种积极的、主动的注意形式,服从于一定的活动任务,并受到个人的意识的自觉调节和支配。

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第5题
【 多选题 】统计行政应诉步骤是()。

A.确定应诉人

B. 审查本行政机关是否是“合格的被告”

C. 向人民法院提交答辩状

D. 准时到庭正确行使诉权

E. 积极主动协助法庭调查有理有节陈述意见积极辩论据理力争

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第6题
如何对对待自己的盲点?()

A.盲点就忽略了它

B.积极主动去意识到盲点,它常常与优势相伴

C.意识盲点的基础上,积极去克胜盲点

D.通过态度、知识和技能去应对

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第7题
创业过程中的"CEO"意识,指的是()。

A.具有积极主动地品质,自觉地从被动执行转向主动执行

B.迅速提升个人业务能力,直至精熟水平

C.不断提升个人对愿景的树立能力

D.以上都是

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第8题
信访代理制就是基层党政机关、职能部门在群众信访问题上变“群众上访”为信访“代理员代理上访”,积极疏导群众的信访活动,降低信访成本,解决群众不会访、无序访和走弯路的问题而进行尝试中的一种制度。根据上述定义,以下是信访代理制的体现的是()。

A.老干部李某因行动不便,通过书信就生活待遇问题和其他老干部一同进行了联名上访

B.某社区居民因一户一表集体到街道办事处讨要说法,街道办事处与电业局积极沟通,退回欠款

C.某民政部门工作人员以取消低保为威胁,强迫上访者签下保证书,保证不再向上级部门上访

D.王某因楼院改造家中房子遭到破坏,聘请律师将政府相关部门告上法庭,要求相关部门给予赔偿

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第9题
“以学生为中心”的教育就是要让学生主动学习起来,引入案例教学就是一种很好的办法,学生在分析、讨论案例、寻找解决之道的过程中,就能更好地展开主动学习,所以()。

A.只要学生讨论起来就好,讨论就是学习,教师不要多做干扰

B.案例教学没有结果的对错之分,要鼓励学生集思广益,多做创新性的思维

C.教师不要去批评学生的大胆设想,不要去打击学生的积极性

D.案例讨论可以没有标准答案,却有数据、理论、分析、推理的对错之分,所以教师在学生讨论和论证过程中要积极引导,并及时给予反馈

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第10题
服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?()

A.航班因为天气原因取消后,航空公司主动为乘客提供退改签服务

B.乘客的经济舱满员,航空公司将其免费升到了头等舱

C.航班可能会晚点2个小时,航空公司提前发放了餐饮

D.乘客行李丢失后,航空公司积极主动开展赔付保险服务

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第11题
情绪型性格的性格特征是行动目的明确,主动积极。()
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