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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

报修故障工单按照故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等可将故障报修业务分为（)等级

A.特殊

B.重大

C.紧急

D.重要

E.一般

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第1题

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据（)等确定故障报修等级。

A.报修客户重要程度

B.报修客户重要程度

C.故障危害程度

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第2题

阜阳市农电公司故障报修工单应派发至阜阳市公司。（)

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第3题

故障报修业务包括（)

A.故障停电

B.电能质量

C.存在安全隐患须紧急处理的电力设施

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第4题

故障报修工单只要地市回复已恢复送电审核就可通过。（)

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第5题

故障报修单可不必填写客户意见。（)

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第6题

故障类工单除审核处理内容的完整性外，还应审核工单内“”和“”的填写是否与处理情况保持一致。（)

A.故障现象

B.故障类型

C.故障类型

D.设备产权属性

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第7题

故障工单延期申请可以发起几次？（)

A.2次

B.3次

C.1次

D.无限次

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第8题

以下哪些对象能作为gNodeB的故障分析辅助信息（)。

A.投诉工单

B.告警信息

C.性能指标

D.指示灯状态信息

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第9题

掌上家客APP能接收（)工单。

A.开通待办

B.投诉

C.故障

D.工程挂测

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第10题

装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（)

A.420

B.340

C.330

D.430

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第11题

故障应急处置，有人值守牵引变电所值守员按规定进行的巡视、停送电措施采取，可不签发派工单，其它牵引供电作业均执行派工单制度。（)

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