题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

按照客户特点，可以将流失客户划分的类型包括（)

A.特殊导向型客户

B.服务导向型客户

C.消费导向型客户

D.产品导向型客户

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第1题

流失预警分析报表可以通过日期、营业部、预警类型、集团客户协议号、集团客户名称、区域等字段进行筛选条件进行查询。（)

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第2题

讲述活动可以按照多种方式进行类型划分。如果按编码特点，讲述活动可以分为()

A.看图讲述、实物讲述和动作讲述

B.叙事性讲述、描述性讲述和说明性讲述

C.叙事性讲述、描述性讲述和议论性讲述

D.看图讲述、实物讲述和情景表演讲述

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第3题

按照物业类型来分，客户可以分为业主、租客、其他物业使用人等。（)

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第4题

网店客户的分类方式有很多，根据客户性格可以将网店客户分为（）种类型。

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第5题

控制客户流失的对策包括（)。

A.进行全面质量管理

B.区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方

C.关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图

D.计算降低流失率所需要的费用

E.增进与客户的沟通

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第6题

客户洗钱风险等级划分的依据主要包括()。

A.客户类型和背景

B.客户交易频率和交易规模

C.客户资金往来的正当性

D.客户是否隐瞒身份信息

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第7题

关于智慧银行的网点类型划分，商贸区;社区周边;零售客户;基础零售业务;对公客户属于（)。

A.普通型

B.旗舰型

C.高端型

D.升级型

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第8题

按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管》规定,金融机构制定本机构的交易监测标准当参考以下哪些因素（)。

A.公安机关、司法机关发布的犯罪形势分析、风险提示、犯罪类型报告和工作报告

B.本机构的资产规模、地域分布、业务特点、客户群体、交易特征,洗钱和恐怖融资风险评估结论

C.中国人民银行及其分支机构发布的反洗钱、反恐怖融资规定及指引、风险提示、洗钱类型分析报告和风险评估报告

D.中国人民银行及其分支机构出具的反洗钱监管意见

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第9题

以下有关财产保险合同的分类，正确的是()。①按照财产保险合同保障的风险责任承担方式标准来划分，财产保险合同可以分为单一风险合同、综合风险合同和一切险合同②按合同承保标的类型不同划分为：财产损失保险合同、责任保险合同、信用保险合同和保证保险合同③按照承保方式可以将保险分为共同保险、和重复保④按保险金额的确定方式不同，财产保险合同可分为不定值保险合同、定值保险合同、重置价值保险合同和第一损失保险合同四类⑤按保险合同保障标的范围的不同，财产保险合同可以分为总括保险合同、特定保险合同、流动保险合同和预约保险合同四类

A.①③⑤

B.①②④

C.②③④

D.①②③④⑤

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第10题

以下哪类因素不是减值损失违约概率划分敞口时的考虑因素（)

A.客户属性

B.产品类型

C.历史实际违约数据

D.风险缓释措施

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