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第5题
依据《电力安全生产应急管理规定》（华电国际安〔2013〕933号)，抢险行动结束后，进入应急恢复阶段;包
依据《电力安全生产应急管理规定》(华电国际安〔2013〕933号)，抢险行动结束后，进入应急恢复阶段;包括现场清理、人员清点撤离和受影响区域的连续监测等。()
第6题
完成广告征集、招商广告安排、发放招商邀请函、招商门票、现场营造气氛、发送各种类型的调查表等。从主办单位工作划分，这属于（)
A.展览服务阶段
B.与展商直接联系阶段
C.信息发布阶段
D.营造气氛阶段
第7题
下列不属于人员密集场所可疑情况的是（)。A.在演唱会的入口处发现一个黑色的袋子，内装不明物品B.在
下列不属于人员密集场所可疑情况的是()。
A.在演唱会的入口处发现一个黑色的袋子，内装不明物品
B.在展览会的现场发现一男青年尾随一名带包女子
C.在候机楼外发现有人抽烟
D.在候车室内发现有三名青年随身携带管制刀具
第10题
：服务质量：指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确？（）
A.当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平
B.随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求
C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D.评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看
第11题
从企业商务活动信息化的角度来看，可以将电子商务系统的发展划分为三个主要阶段是（）。
A.电子商务系统的酝酿阶段
B.电子商务系统的雏形阶段
C.电子商务系统的发展阶段
D.电子商务系统的成熟阶段
