题目内容
（请给出正确答案）
重要宾客的特点是()。
A.日程安排紧与店外活动多、来去集中与服务要求快捷
B.要求社会活动多与安排有序、身份知名度高与注重礼仪、服务效率高与保密性强
C.要求舒适喜欢安静、进出频繁切无规律
D.经济富裕爱买纪念品、要求服务周到喜欢安静
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普通团队的特点是（）。
A.个性差异大、日程安排紧凑、服务要求快捷、准确、吃、住、玩好
B.店外活动多、来去集中
C.人数多、成员差异大、日程紧、店外活动多、来去集中、服务快捷、准确、吃、住、玩好
D.行李较少、进出频繁且无规律、消费水平相对较高
A.自由结合
B.购买纪念品
C.会客较多
D.委托代办事情多
重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊,(),接待标准高,客房服务员所担负的责任大。
A.任务保密性强
B.服务质量要求高
C.宾客知名度高
D.所住房间价格贵
下列不属于店外宾客醉酒处理内容的是()。
A.轻度醉酒应提供相应服务
B.重度醉酒及时上报
C.让客人把呕吐物清洁干净
D.待客人完全清醒后再送走
客人离店后的服务内容包括:()和未尽事项.
A.客史建档
B.整理表格单据
C.研究客源市场
D.研究宾客对饭店的规则和要求
