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[多选题]

令顾客满意的两个基本点包括()

A.愉悦心情,开心购物

B.愉悦心情,解决问题

C.开心购物,解决问题

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愉悦心情解决问题

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第1题
心情不好的时候,穿什么颜色的衣服容易让人更开心愉悦更兴奋()

A.红色

B.橙色

C.黄色

D.绿色

E.蓝色

F.紫色

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第2题
优质服务对顾客有什么好处()

A.获得愉悦的购物体验

B.获得更多的消费优惠

C.买到自己满意的商品

D.获得自信心和尊重

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第3题
首先面对问题并不感受();然后解决问题并享受快乐

A.开心

B.愉悦

C.痛苦

D.疑惑

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第4题
必胜客的品牌服务定位包括()

A.如主人一般有礼有节、自信高效的服务人员

B.为顾客提供亲切尊重,专业积极,适时适当的优质服务

C.让顾客轻松自在,谈笑风生,开心的与朋友,家人互动,共同享受一趟愉悦的欢乐用餐之旅

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第5题
心情不佳时我能努力想一些令自己开心的事情()

A.总是这样

B.经常这样

C.偶尔这样

D.从不这样

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第6题
下列属于微笑的理由的是()。

A.微笑比紧锁双眉要好看

B.令别人心情愉悦

C.表达友善

D.留给别人良好的印象

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第7题
服务小白应有的态度是()

A.笑跑答

B.等待顾客提出需求再响应

C.心情不开心可以不笑

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第8题
良好生活环境包括()

A.阳光

B.空间

C.关爱

D.愉悦的心情

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第9题
一顾客经常脾气不好,心情不开心,想用花茶调理,下列哪些花茶组合更适合()

A.菊花+山楂+金银花

B.玫瑰花+决明子+枸杞

C.菊花+茉莉花+玫瑰花

D.金银花+百合花+玫瑰花

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第10题
中免集团的企业使命是()

A.创造快乐使身心更愉悦

B.分享购物的快乐,延伸旅游的享受

C.创作产品让顾客更好体验

D.创造美容让顾客更完美

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