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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些说法正确()

A.门店不支持7天无理由退货

B.顾客进门要主动打招呼,微笑和眼神交流

C.收银时双手接递物品

D.在卖场可以嚼口香糖为了保持口腔清新

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ABC

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第1题
有关于GoPro的退换,以下说法正确是的()

A.支持7天无理由退货

B.支持7天无理由换货

C.不支持拆封后7天无理由退换货

D.不支持7天退换货

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第2题
小冰从天猫下单购买了智利三文鱼,隔天卖家发货后,小冰突然又不想要了,想拒签,进线咨询云朵,以下说法正确的有哪些?()

A、告知用户:商品未加入7天无理由服务,且保质期写明15天以下,均不支持无理由拒签。提醒拒签风险。

B、客服核实到商品是属于生鲜类目,告知会员该订单不支持7天无理由退货,商品没有问题的情况下不支持退货,拒签的话需自行承担风险。

C、客服从交易视图中查看到订单商品的商品类目是:水产肉类/新鲜蔬果/熟食,告知会员商品不支持无理由拒签。但是如果存在如果收到商品存在明确破损少件等表面一致问题或描述不符或其他质量问题,可以拒签,同时记得保留凭证(实物照片或物流开具的证明)。

D、引导会员拒签货物。拒签的订单申请未收到货-仅退款。

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第3题
线下门店购买不支持7天无理由退货()
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第4题
以下哪些情况不支持合并支付()

A.不同分公司的订单

B.不同项目的订单

C.不同门店的订单

D.使用了返利的订单

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第5题
公司为什么对员工及大堂经理级别及以下人员异动进行了更新,其说法正确的是()

A.现在异动员工较多,在员工提出异动后,会出现员工未到新店报道就提出离职的,虚增新门店离职率

B.管理层异动需要提前进行交接,否则会给门店带来一定程度上的困扰

C.公司原则上不支持员工异动

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第6题
以下哪些商品不支持7天无理由退货()

A.打印机、传真机包装附带的耗材已经使用

B.交付的期刊报纸

C.代检商品检测无故障后原返给客户

D.以上均可

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第7题
自购下单与代下单为什么不支持7天无理由退换货,下面哪些说法是正确的()

A.因为你以是按最低代理价向平台支付,你的利润以在你的口袋了

B.此类订单如客人说想退换货,那么来回运费需团长自担,或去沟通解决,因为相当于是此订单是你自己的店里卖出去了

C.如寄件损坏,或本身产品质量问题售后平台承担

D.不影响二次销售的产品,可以退换,但团长要承认来回运费

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第8题
买家在天猫某店铺定制了一套文化衫,商品包邮不支持7天无理由,物流派件时,买家直接拒签货物。按照争议处理规则,以下说法正确的是()。

A.支持买家拒签行为,退款买家,但买家需承担返件运费

B.支持买家拒签行为,退款买家,且来回运费均由卖家承担

C.不支持买家拒签行为,将货物再次寄送给买家后,打款卖家,且买家承担全部运费

D.不支持买家拒签行为,将货物再次寄送给买家后,打款卖家,且第一次发货运费卖家承担,其余运费买家承担

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第9题
以下哪些场景可能会导致跨省或跨地市二次异常()

A.激活后开箱损或7天无理由售后退机

B.外省或外地市顾客购机,门店激活试机

C.顾客购机送礼,或近期内不使用,门店激活试机

D.办理电信业务激活后串码不可用,未销售

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第10题
买家在店铺购买苹果手机,拆封查看手机外观后,觉得手机不喜欢,申请了退货退款,下面哪种说法是正确的?()

A.手机有一次性密封包装,一次性密封包装拆封后不支持买家退货

B.卖家事先在商品页面说明,商品拆封不支持退货,订单可以不支持买家7天退货

C.买家基于查验打开商品包装,不视为商品影响完好,订单支持买家7天无理由退货退款

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第11题
关于7天无理由和15天内换货说法正确的是()

A.7天无理由非质量问题退货需取件费

B.定制商品可以参与7天无理由退货

C.15天内换货质量问题不需要来回运费

D.到货物流损、缺件或商品描述不符不支持15天内换货

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