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第4题
柜台转账汇款标准收费（）
A．建议您使用专业版手机银行或网银，目前都是免费的B．如果您通过柜台转账，只收取跨行手续费，两千元以下手续费2元，两千至五千元收5元，五千至一万收10元，1万至5万收15元，5万元以上收转账金额的万分之三，最高50元
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第9题
客户来电查询提交的网银汇款被退单了，原因如何查询？（)
A.客户可通过专业版-转账汇款(或外汇管理)-境外汇款-跨境汇款管理，查询该笔汇款状态及退单原因
B.可通过业务平台在7931操作代码中，查看某分行，某日期，状态为：已退单的记录，再浏览找出客户的汇款记录，查看退单附言
C.专业版上填写的手机是否收到已退单的短信
D.我行工作人员可通过业务平台7933查询该撤销记录，查看交易附言2(交易附言2里的信息就是退单原因)
第11题
关于延迟汇款手续费撤销，下列说法正确的有（）
A.行内转账交易，撤销后手续费退还
B.通过银联的转账交易，撤销后手续费退还
C.掌银通过人行大小额系统的跨行延时转账交易，撤销后手续费退还
D.网银通过人行大小额系统的跨行延时转账交易，无法退还手续费
