修改宽带密码的流程()
A.一键受理-宽带密码修改
B.验证户主名字后,转语音验证户主身份证后6位
C.身份证验证成功后,再次转接语音,用户此时可自行设置新密码
D.公司宽带的密码也可以通过10000号客服修改
B、验证户主名字后,转语音验证户主身份证后6位
解析:一键受理-宽带密码修改验证户主名字后转语音验证户主身份证后6位身份证验证成功后再次转接语音用户此时可自行设置新密码
A.一键受理-宽带密码修改
B.验证户主名字后,转语音验证户主身份证后6位
C.身份证验证成功后,再次转接语音,用户此时可自行设置新密码
D.公司宽带的密码也可以通过10000号客服修改
B、验证户主名字后,转语音验证户主身份证后6位
解析:一键受理-宽带密码修改验证户主名字后转语音验证户主身份证后6位身份证验证成功后再次转接语音用户此时可自行设置新密码
A.宽带账号+服务密码
B.宽带上网账号+核对装机地址
C.身份证号+宽带地址
D.单宽用户仅提供宽带账号即可
E.不会请选此项,稳住别蒙
A.客户要求核对宽带地址信息,热线可提供,但必须本机来电,不受理异机
B.单宽客户仅可凭宽带帐号查询查询宽带资料
C.使用非本地固话进行宽带保障,必须提供验证服务密码及宽带安装地址
D.宽带保障非本机来电又无服务密码,可凭身份证号码及宽带安装地址
E.宽带报障投诉联系电话不得填写固定电话号码
A.人工可以开具缴费发票
B.关闭GPRS功能非本机无密码验证身份信息也可以取消
C.客户来电要求办理申请停机,有密码人工无法受理,可以提供自助方式
D.有线宽带地址只能核对无法直接查询
A.开放热点业务办理权限,优化密码鉴权流程
B.专席服务,全面承载,培训宣传,确保4G服务口径统一
C.成立专业团队,搭建宽带业务咨询、受理、投诉、保障一体化流程
D.积极落实星级客户热线人工优先接入服务
A.可快速查看宽带。基本信息,包括带宽、、生效时间等
B.可快捷管理宽带,支持宽带续费、密码设置、排查故障等功能
C.可以对宽带办理,维修情况进行跟踪状态
D.可以一键直连客服人员对宽带进行报障