首页 > 继续教育
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客暴力殴打员工如何处理()

A.当班管理者应迅速到达现场,按照保持镇定、维护安全、保持距离、维持秩序、上报入档、总结归档的流程进行处理

B.店长叫同事出来和顾客打一架,我们绝对不能输

C.当班管理者应迅速到达现场,和顾客谈判,要求赔偿

D.当班管理者应在30分钟内到达现场,按照保持镇定、维护安全、保持距离、维持秩序、上报入档、总结归档的流程进行处理

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“顾客暴力殴打员工如何处理()”相关的问题
第1题
如果顾客因为某一事件的抱怨或其他原因引起的顾客与餐厅员工之间发生冲突或纠纷,应如何处理()

A.与顾客争论

B.通过正当渠道进行解决

C.参与纠纷

D.暴力解决

点击查看答案
第2题
采取强制的、暴力的手段制服正在实施暴力犯罪的犯罪分子;对付犯罪分子的暴力反抗、拒捕、报复、袭击等;在处理治安案件或事件中受到不法分子的殴打伤害等,这体现了公安工作的()。

A.复杂性

B.艰苦性

C.危险性

D.隐蔽性

点击查看答案
第3题

营销观念是营销过程中如何处理()利益关系。

A.企业

B.股东

C.员工

D.顾客

E.社会

点击查看答案
第4题
如果顾客对员工服务提出抱怨,并要求开除员工,应如何处理()

A.当事员工当面致歉

B.开除员工

C.教训员工

D.与顾客争论

点击查看答案
第5题
商管员应该沉着冷静处理每一次突发情况,确保公司员工,租户员工,以及顾客的人身安全()
点击查看答案
第6题
当迎宾人员正在与顾客沟通时,旁边顾客呼叫时应如何处理()

A.举手示意让顾客稍等一下

B.呼叫机动人员进行协助

C.不用管

D.等自己忙完再过去

点击查看答案
第7题
当遇到顾客取消订单时,我们应该如何处理()

A.不用管,取消了就不用送了

B.第一时间联系站长或后台让帮忙协助处理

C.询问商家为啥给取消订单

D.给顾客打电话询问为啥取消订单

点击查看答案
第8题
当门店与顾客发生冲突时应如何处理()

A.当发生冲突时:让其他员工接替当时员工并与顾客致歉

B.若现场无法控制时,已有人员受伤只需报警

C.当顾客有口头、肢体挑衅时,可与顾客动手

D.将当时员工带离现场并安抚,安排另一个员工第一时间通知督导

点击查看答案
第9题
关于钢立柱加工错误的是()

A.下料首件做好后,在下料加工过程中不必随线抽查

B.发现在制异常品,需与生产操作员工确定沟通,不配合或易发生争执,应通知当班班长和品质主管确定处理,同时不合格品应及时张贴标签管控

C.对底板制孔大小,孔径,位置判定OK后,无需在拼接焊后再次检验

D.钢立柱加工后漆膜厚度只有一点未达标,其他位置均OK,无需浪费工时放行即可

点击查看答案
第10题
顾客投诉处理及应对-商店管理者遇到顾客对Nike产品、服务及道具设施进行投诉,当顾客行为可能造成正常商店运营中断或人员伤害时,如何应对()

A.发出通知请顾客停止破坏行为,告如果继续做造成混乱的将被商店

B.如果顾客拒绝停止破坏行为或离开的,立即报警致电商场安保人员

C.在执法人员和 /或安保人员抵达前,商店管理层须保护 Nike 员工及顾客的健康安全,包括在必要时疏散店 员工及顾客的健康安全

D.按《商店危机事件处理流程 商店危机事件处理流程 》记录、汇报和递交事故告

点击查看答案
第11题
目检过程中,怀疑某卷数量异常如何处理()。

A.看着差不多就可以,相差太多就测数量

B.拿去测OV或是ITIS确认数量

C.目检员工不用管数量

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改