关于重启/追加/激活操作规则,说法正确的是()
A.已有异常件工单,如客户催派后网点多次未及时安排,属于需求变更不及时,需重启工单
B.针对微信自助端发起个性化需求工单,如客户投诉内容为投诉问类问题,可按当前工单处理完毕后按对应类型结束即可无需重启
C.同一通话中,客户既反馈自助工具问题,同步反馈因工具问题需对快件进一步跟进,需按声音归类发起对应类型的工单
D.如上报的问题为需求类,跟进中发现存在时效类或安全类问题,无需重启新工单
ABCD
解析:已有异常件工单如客户催派后网点多次未及时安排属于需求变更不及时需重启工单针对微信自助端发起个性化需求工单如客户投诉内容为投诉问类问题可按当前工单处理完毕后按对应类型结束即可无需重启同一通话中客户既反馈自助工具问题同步反馈因工具问题需对快件进一步跟进需按声音归类发起对应类型的工单