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第3题
根据门店服务标准，当顾客表示想要了解门店活动或者有无优惠时，门店伙伴错误的做法是（）
A.告诉顾客，优惠与原价差距不大，原价购买方便一些
B.推荐顾客使用小程序点单有优惠
C.告诉顾客可以在大众点评平台购买优惠券
D.告诉顾客可以尝试在口碑平台购买优惠券
第6题
以下那些操作可以提升自己的获客量（）
A.每天签到获得活跃度
B.用抢展位、排序券提升展位排名
C.用户咨询及时回复并邀请好评
D.每天发布拍现场、发布点评、问答提升自我曝光
E.有到访、成交客户及时更改客户状态
第11题
关于学员评价，哪项是错误的做法（）
A.鼓励学员和家长对自己的课程进行评价
B.对一些负面评价进行深刻反思和调整
C.提前和学生沟通，必须给好评
D.收到好评后，可以截图进行留存（征得学员同意前提下）
