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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪个不属于顾客咨询的网店服务内容()

A.商品能否能够参与七天无理由退换货服务

B.能否隐藏关于商品价格等信息,不让收件人知晓

C.商品是否防水

D.能否根据要求,按预定时间派送商品

答案
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C、商品是否防水

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第1题
服务过程中,顾客提出以下的需求点,请问哪些内容为顾客的感性需求()

A.抱怨不幸

B.业务咨询

C.分享经历

D.系统操作

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第2题
以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总价值:()

A.供应价值

B.服务价值

C.人员价值

D.产品价值

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第3题

本节课程中,主动服务咨询方面不包含以下哪个选项()。

A、顾客不满分析

B、激发客户下单方法

C、售后咨询类型

D、妥善回答技巧

A.顾客不满分析

B.激发客户下单方法

C.售后咨询类型

D.妥善回答技巧

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第4题
以下哪一项不属于高校的咨询中心的服务内容?()

A.进行思想教育工作

B.开设心理健康课程、讲座

C.进行个体、团体咨询

D.提供心理测试

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第5题
以下哪项不属于电子商务文案的类型()

A.网店内页文案

B.网络推广文案

C.内容电商文案

D.网络营销文案

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第6题
以下哪个选项不属于一达通3+N服务内容的选项()

A.通关

B.退税

C.收汇

D.物流服务

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第7题
以下不属于《个人客户经理工作日志》内容的是()。

A.当天客户咨询、投诉、一件和建议

B.潜在客户信息,当日产品销售和服务情况、客户需求信息

C.产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益

D.其他重要信息,梳理确认第二天工作重点

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第8题
社会药房提供药学服务内容不包括()

A.合理用药咨询

B.建立药历

C.建立随访制度

D.开展社区药学服务

E.收集顾客简历

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第9题
网店售中服务是对有效订单的处理,是指顾客在网上拍下宝贝到确认收货的过程。()
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第10题
下列哪个选项不是私行客户六大品质服务内容()

A.健康关爱

B.子女教育

C.机场嘉宾

D.顾问咨询

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第11题
网店售中服务主要包括()下单发货、物流配送和顾客确认收货等。

A.核对订单信息

B.礼貌告别

C.引导顾客付款

D.添加备注

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