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第2题
E-Mail是一种非常方便的互联网勾通工具，在使用E-mail作为市场调研工具的时候，应注意以下几点（)。
A.应该言简意赅
B.首先传递最重要的信息
C.把文件标题作为主题
D.尽量使用纯文本格式
第5题
疫情后，万豪国际推出了万豪清洁承诺，以下做法符合万豪清洁承诺标准的是（）
A.客人在入住期间应该感受到我们的热情和欢迎，但现在我们都带着口罩，看不到我们在微笑，因此可以不用微笑
B.员工应养成经常洗手，并用消毒洗手液的好习惯
C.为了节约成本，口罩应反复利用
D.尽量少接触高频率触碰区域，如：电梯按钮，门把手等
E.处理疑似或者确诊的新冠肺炎病毒客人时，我们的首要任务是保护我们自己和其他客人
F.可以在厨房或食品准备区域 使用静电喷雾器
第7题
以下医用口罩使用方法正确的描述是（）
A.在佩戴口罩的时候，不用分辨口罩的正反面
B.口罩需贴近鼻子和下巴佩戴，尽量在2-4小时更换一次口罩，保持口罩干净无污染
C.将口罩戴上时，金属软条应该向下
第9题
在公共区域遇到客人时，应该做到哪几点（）
A.当与客人距离3米远的时候，应看向客人，露出微笑，点头示意
B.当客人走进，保持约1米左右的交谈距离，微笑着主动向客人打招呼
C.发现客人东张西望的时候，应主动上前，询问客人是否需要帮助
D.与客人交谈后，可以马上走开
第11题
技服接到有数社群客人在下单的时候提示下单失败，交易失败：sub__mch__id与sub__appid不匹配，应该如何处理（）
A.找有享钱研发处理
B.找享钱商务处理
C.找有数研发处理
D.找科脉商务处理
