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更多“电话跟踪服务的目的是加强顾客对销售人员的印象，增加友谊，主要…”相关的问题
第1题
安装服务跟踪应包括（）
A.服务单位应在安装工作结束后的10个工作日内完成安装服务跟踪并将跟踪信息录入信息管理系统
B.电话的形式按照《增值税防伪税控开票系统安装服务跟踪单》的内容，逐项对顾客进行安装服务跟踪
C.若服务跟踪过程中发现有顾客存在非自愿购买非专用设备情况，跟踪人员应当立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购，并通知相关部门核实情况进行处理
D.安装跟踪时如发现顾客存在需要解决的问题，跟踪人员需填写《增值税防伪税控开票系统安装服务跟踪单》中安装跟踪后续措施栏目，相关部门须针对顾客反馈问题及时采取措施给予有效解决
E.相关部门应该在1个工作日内完成顾客问题核实、处理，并在3个工作日内答复给顾客
第3题
跨区域报备本着项目落地为宗旨，以跨区双方合作为基础，合作共赢，最终达成销售目标。因涉及到项目资源再分配和客户落地服务问题，报备时需要加强审核，严格遵守审核条件，转化过程加强跟踪，确保项目的成功转化（）
第4题
电话跟踪的目的（）
A.来电客户：通知开盘时间、优惠信息、活动等，来电转来访
B.来访客户：除通知项目各信息外，还需回复之前客户所提出的未解决的问题，以加深与客户的关系
C.新客户：深入了解客户，加强客户对项目的兴趣，诱发购买欲望
第7题
2009年2月2日，保监会下发了《关于进一步加强投资连结保险销售管理的通知》（简称《通知》），对保险公司向个人销售投资连结保险的经营活动进行严格规范，对销售人员专项培训做了明确要求。《通知》要求，各保险公司要对本公司投资连结保险销售管理情况进行一次全面的自查自纠，目的在于加强风险防范，完善投资连结保险销售管理，切实保护投保人和被保险人利益。客户服务能力、系统支持程度与风险程度及风险承受、控制能力统称为寿险公司的（）。
A.外部环境
B.内部环境
C.市场环境
D.监管环境
第9题
瑞克.约翰逊培训他们公司的销售人员去跟踪消费者。他反复地要求他的团队成员牢记这样一个基本的事实，那就是去唤起消费者的兴趣并且让其感觉到对产品的需要是销售团队的责任，真正的销售人员是可以使一个毫不相干的人进入商店转变为一个新的顾客。约翰逊相信的是______理念。
A.产品
B.生产
C.推销
D.营销
E.社会责任
第10题
标准的销售流程主要包括哪些（）
A.主动开拓 ，解决异议， 成交
B.建立信赖感， 发掘顾客需求， 总结、跟踪、服务
C.挖掘顾客需求， 解决异议， 成交 ，总结、跟踪、服务
D.主动开拓， 建立信赖感， 挖掘顾客需求， 解决异议， 成交， 总结 、跟踪 、服务
