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更多“当顾客要求退换货时，员工需查看商品是否影响再次销售（）”相关的问题
第2题
门店退换货处理流程中表达错误的有（）
A.受理顾客时，需审核顾客是否有本品牌销售单（销售小票或支付记录+销售系统销售单，（现金支付的提供销售系统销售单明细）），并在三包期限内
B.细心平静地听顾客陈述有关的抱怨和要求，并判断是否属于商品的质量问题
C.根据顾客表现鉴别客户的商品是否符合退换需求
D.属于质量问题的产品，经过公司同意退货后，可以给客人退货处理，不过应优先建议顾客换货
E.所有退换货投诉，鉴别为可退换的， 不需店长/店经理签字确认，方可退换
第4题
顾客在优衣库掌上旗舰店购买一件女装花式衬衫，邮寄回来发现尺码过大，联络店铺的员工询问退换货规则，告知顾客掌上旗舰店7天无理由退换货，需要在七天内在网上实施退换申请即可，然后按照地址将商品邮寄回（）
第5题
以下（)情况须在10分钟之内给予顾客退换货
A.商品确实存在质量问题，符合国家、地方法律法规规定退货条件的
B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品，出现二次质量问题，顾客不愿意再修理的
C.供应商维修方法不得当，维修中给顾客的商品带来损害的
D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时，对于金额在500元以下的商品
E.退货时若遇商品价格下降，按购买时价格退货;若遇价格上涨，则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)
第7题
以下哪个不属于顾客咨询的网店服务内容（）
A.商品能否能够参与七天无理由退换货服务
B.能否隐藏关于商品价格等信息，不让收件人知晓
C.商品是否防水
D.能否根据要求，按预定时间派送商品
