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[单选题]

关于信息不符中,未及时走件管控要求哪些选项正确()

A.规范客户寄件习惯,沟通客户快件寄出前不要提前给单号给收方

B.快件收取了就行,喜欢什么时候走就什么时候走

C.及时清理个人做件区、背包、三轮车内,避免快件遗漏

D.客户处取件后及时做收件巴**,及时将快件交给仓库进行中转

E.扫码单寄件客户,无法当面打单的,要求客户在二维码单写上寄方电话,避免客户未在手机做确认寄件时终端无法揽收

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第1题
客户来电查件,快件已显示签收,客户来电表示在官网上为什么还显示在运输中,要求尽快上传签收信息,应发起类型()

A.信息不符

B.网络信息不符

C.未及时跟进

D.核实签收人

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第2题
移动查勘系统中,损失类别为“盗抢”、“玻璃单独破碎”时,若未承保“051050机动车损失保险”,则进行提示管控“您所勾选的损失类别与承保险别不符,请重新勾选()
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第3题
下列关于问题件说法错误的是()

A.问题件未及时回复处罚2元/次

B.问题件与信息不符、问题件登记不规范处罚1元/票

C.虚假问题件处罚10元/票

D.问题件登记信息不全处罚1元/票

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第4题
信息不符中目前失误较多的三个问题为:滞留原因不符、收件未及时上传巴*信息、代收派件及时上传派件巴*等为主要问题()
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第5题
以下哪些场景,属于商家发货订单异常()

A.发货5天无走件,没有任何物流信息显示

B.发货物流显示签收,买家反馈未收到

C.发货后买家要求挂截

D.发货物流停滞

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第6题
信息报备不符正确有几项()

A.收派件未及时上枪,(特别代收货款)

B.集中扫描

C.未及时交单

D.滞溜原因不符

E.未及时联系客户派件

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第7题
关于计费重量管控要求哪些选项正确()

A.轻抛到付件将体积写在运单空白处(或将存根联贴在快件),并电话告知收方

B.快件信息(产品类型、重量、费用等)变更,即时告知客户并退费

C.用手预估快件重量就行,无需过称

D.打印运单前与客户核实付款方式,并核对运单付款方式

E.附加费、增值服务费(保价费、纸箱费、超长超重费用等)需进行巴**输入

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第8题
界定标准关于签回单,以下说法正确的是()

A.有勾选签单返还业务,但无477/123运单或货单,派件方未及时在当天上报客服,导致签回单未及时签回,责任由寄件收派员承担

B.回单操作要求栏未打勾或运单备注栏空白,默认回单资料需正楷签字,如未签字或签字潦草,责任由派件地区承担

C.运单未勾选签单返还业务,但到件有477/123运单及签回单资料,收派员未及时签回回单,责任由寄件收派员承担

D.电子运单签回单界定规则与纸质运单一致:客户签回单要求必须备注于123/477等回单备注栏

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第9题
《销售部2018年质量管控推进方案》如库房产品未有效标识;未离墙离地;物料台账不符或未及时登记;库房硬件无托盘、无三防(防鼠、防火、防蝇)设施、无温湿度计,出现以上问题,考核经销商每项()元

A.500

B.800

C.1000

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第10题
根据《中国人民银行关于规范代收业务的通知》(银发〔2020〕248号),付款人授权与付款人开户机构管理要求有()。

A.付款人开户机构应当根据付款人授权及本机构风险策略等设置代收业务风险防控措施。对与付款人以非面对面方式建立授权关系的,应当设置更高级别风险防控措施。

B.付款人开户机构应当在风险可控前提下,采取便利化方式与付款人建立、变更或者终止授权关系,并及时告知付款人授权状态。可以采取的方式包括但不限于通过柜面、自助机具、网络、电话、短信等。

C.付款人开户机构应当在交易过程中对授权事项进行逐笔验证。未建立代收业务授权关系或者与授权事项不符的,付款人开户机构应当拒绝办理相关业务,并向付款人提示风险。

D.付款人开户机构应当按照合法、正当、必要的原则处理(包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等)代收业务所需信息,并采取必要措施确保信息安全,防止信息泄露、被篡改或丢失。

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第11题
客户使用纸质运单寄件,业务员私自换电子运单未知会,且未关联新单号(34)并将纸质运单滞留“55”退回,导致客户收到短信提醒快件已退回而投诉。客服会发起什么类型工单()

A.未及时跟进/知会

B.客制化不规范

C.核实签收人

D.信息不符

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