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第3题
PB系统根据各行设置的“客户准入标准”，以客户账户开立网点为筛选基础，按月向网点负责人自动推送（），网点负责人通过PBMS系统将（）中的客户分配至本网点客服经理进行维护
A.待分配客户清单
B.优质客户清单
C.目标客户清单
D.达标客户清单
第8题
part1 认知能力 的培训部分，包括（）
A.互联网专属简历重塑提升
B.产品竞品分析报告指导
C.产品需求文档（PRD）指导
D.能力图谱分析及行业规划
E.产品经理硬技能教学（常用工具等）
F.专业面试专属面试指导
第9题
关于知识库的理解，下列说法错误的是（)
A.它是整个系统中的重要组成部分，能帮助机器人实现知识调用，通过各渠道的知识融合，并进行二次渠道分发
B.在知识库系统上线后，系统可以借助深度学习技术进行自我学习和优化，不再需要人工训练运营
C.知识库内容应覆盖尽可能多的业务问题，帮助机器人识别更多的客户意图，从而提高拒识比例
D.行业知识图谱的构建及行业知识库的打造，是实现客服平台智能化的基础
