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[判断题]

导游人员带团乘坐飞机时,导游人员应选择坐在游客最后靠走道的位置,以便在飞行时照料自己的游客()

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第1题
导游人员在带团中应处理好与领队的关系,需注意的问题有()

A.尊重领队

B.领队与旅游者之间产生矛盾时,导游人员应介入,助领队一臂之力

C.对于不合作的领队,导游不要让其牵着鼻子走,以免被动

D.坚持原则,避免正面冲突

E.导游人员应和旅游者站到一边

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第2题
导游员小张在带团中向游客强行推销纪念币10套,根据《导游人员管理条例》的相关规定,旅游行政管理部门应责令其改正,处()以上3万元以下的罚款

A.1000元

B.1500元

C.2000元

D.3000元

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第3题
导游人员享有()的权利。

A.人格尊严受到尊重

B.不断提高自身业务素质和职业技能

C.利用工作之便私自带团

D.在导游活动时佩戴导游证

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第4题
当景区景点导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游人员必须()。

A.主动与旅游者沟通

B.认真倾听,适时反驳

C.核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补

D.继续做好服务工作

E.必要时,请旅游团带团导游进行调解

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第5题
某导游人员带团游览黄山后,用“奇松、怪石、云海、温泉”来概括它的特色。该导游此时所用的导游讲解方法是什么()。

A.突出重点法

B.画龙点睛法

C.类比法

D.触景生情法

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第6题
关于确立导游人员在旅游团的主导地位的说法,正确的是()

A.确立导游人员在旅游团的主导地位是为了让游客听导游人员的话,在旅游过程中不给导游找麻烦

B.确立导游人员在旅游团的主导地位是为了取得游客信任,方便导游人员在后续旅游活动中带领游客购物创收

C.导游服务具有周期长的特点,因此在带团过程中,要努力让游客对导游人员了解和信任

D.确立导游人员主导地位要求导游人员成为旅游团队的主导者,对旅游团有驾驭能力

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第7题
导游人员李某在带团中,擅自增加购物项目,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证()的处罚。

A.1至3个月

B.3至6个月

C.6个月至1年

D.1年

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第8题
下列关于晋升为中级导游人员的条件,说法不正确的有()

A.大专及以上学历

B.所学专业为旅游类或外语类

C.取得导游证书满两年,或具有本科以上学历的取得导游证满一年

D.报考前三年内实际带团不少于90个工作日

E.经笔试《导游知识专题》《汉语言文学知识》和《外语》合格

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第9题
乘坐飞机时,应约束个人行为,下列行为中,不符合礼仪规范的是()。

A.感谢乘务人员的服务

B.在飞机上看电子书

C.随意跟空姐开玩笑

D.在飞机上高声谈笑

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第10题
界域语是交际者之间以空间距离所传递的信息,是导游语言中一个很重要的语言符号。导游人员在带团过程中,比较常用的是(),这既是一种修养,更是对旅游者的尊重与关心。

A.亲热界域语

B.公众界域语

C.个人界域语

D.社交界域语

E.集体界域语

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第11题
公司()人员需乘坐飞机时,需经主管领导批准

A.中层及以下人员

B.高层

C.中层

D.都需要

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