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企业设定信用标准，需对客户进行评估，采用5C评估法不考虑的内容是（）。
A．品质和能力
B．资本和抵押
C．条件
D．质量
(1)、新加坡航空公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点，这种做法体现了质量管理的()原则。
A、以客户为中心
B、产品特性
C、领导作用
D、持续改进
(2)、质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量的说法正确的是()。
A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题
B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求C质量不仅体现在产品上，还体现在服务上
D、品牌的产品必然有质量保证
(3)、公司为了在客户服务方面不断完善，通过简报的形式向公司各部门传递关于公司和顾客的信息，不仅有针对机内人员的《非常时刻》，还有特别为地面服务人员提供的《高基点》。这体现了质量管理中的()原则。
A、互利的供应链关系
B、全面参与
C、基于事实的决策方法
D、优良的品质
(4)、“有时我们通过《优先》杂志，一个不定期向乘客发行的刊物，来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记系统来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息”，对这样的做法，正确的评价是()。
A、这样的做法固然可以，但没有多大的实际意义
B、旅客反馈的信息不会影响公司的决定
C、公司内部的管理行为没有必要征求外部客户的意见
D、该航空公司即使在细节问题上也照顾到了客户的需求
(5)、新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视，其中质量的三个要点是()。
A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和产品价格
C、品质优良的标准、客户需求和公司规定
D、产品价格、产品特性和客户需求
A.未能完成年度质量目标责任状所规定的内容
B.在国家、部级、省（市）级的质量大检查中受到以简报、文件、电视、报刊等形式通报批评或曝光的
C.违反有关技术或操作规程的相关规定，造成质量事故的
D.在公司组织的质量管理检查中出现产品质量低于国家标准规范要求、合同要求的
1.《施工质量检查总结》属于对外公开文件。
A、对B、错
2.《施工质量检查总结》的内容有()。
A、检查项目B、存在问题C、整改交底D、原因分析E、责任人处理
3.《施工质量检查总结》是()。
A、行政公文B、事务公文C、行政文书D、事务文书
4.《施工质量检查总结》属于()类。
A、计划B、报告C、简报D、会议
建筑公司工程部于2019年3月3日，对下属项目部施工质量进行检查，并撰写了《施工质量检查总结》。
1、《施工质量检查总结》属于对外公开文件。
A、对
B、错
2、《施工质量检查总结》的内容有()。
A、检查项目
B、存在问题
C、整改交底
D、原因分析
E、责任人处理
3、《施工质量检查总结》是()。
A、行政公文
B、事务公文
C、行政文书
D、事务文书
4、《施工质量检查总结》属于()类。
A、计划
B、报告
C、简报
D、会议
