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A.接听内部电话，标准话语：上午好/下午好/晚上好，XX部门，我是XX，有什么能帮助您的吗
B.铃响3声内必须接电话
C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接，告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜
D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名
E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电
F.等对方先挂电话
关于握手的礼仪，描述正确的有()
A. 先伸手者为地位低者
B. 客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手
C. 忌用左手，握手时不能戴墨镜
D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
E. 不要戴帽子，不要戴手套握手
F. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手
A.电话铃响3声后接听最好
B.接通后介绍完自己应询问来电目的
C.要找到人不在时可以将其电话告知对方，请对方自行联系
D.有旁人在场不宜使用免提电话
A.转出支部审核—转出支部上级审核—转入支部上级审核—转入支部审核
B.转出支部审核—转出支部上级审核—转入支部审核—转入支部上级审核
C.转出支部上级审核—转出支部审核—转入支部审核—转入支部上级审核
D.转出支部上级审核—转出支部审核—转入支部上级审核—转入支部审核
A.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
B.先伸手者为地位低者
C.忌用左手，女士握手时可以戴墨镜
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
A.上级与下级握手，上级应该在下级伸手之后再伸手
B.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
C.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先伸手
D.一般而言，先伸手者为地位低者
A.说话速度恰当，不因人而改变通话语气
B.如通话对象正在参加会议，可将电话转接至会场
C.断线后马上重拨并致歉
D.不要同时接听两个电话
E.不口出秽言，不论客户是非
A．先伸手者为地位低者
B．客人到来之时，应当主人先伸手表示欢迎
C．男士与女士握手时，男士应该在女士伸手之后再伸手
D．下级与上级握手时，下级应该在上级伸手之后再伸手
