根据中国民生银行员工违规违纪行为处分办法,在电子银行客户服务工作中,一旦发生()行为,给予开除处分
A.擅自挂断客户电话或在通话过程中顶撞客户的
B.不当使用或未经批准使用业务数据(包括业务培训文档),造成数据泄漏或丢失并产生严重后果的
C.在与客户通话过程中辱骂、威胁客户的
D.坐席代表未经正常的客服电话申请流程,给本人信用卡进行交易及发送工单的
CD
A.擅自挂断客户电话或在通话过程中顶撞客户的
B.不当使用或未经批准使用业务数据(包括业务培训文档),造成数据泄漏或丢失并产生严重后果的
C.在与客户通话过程中辱骂、威胁客户的
D.坐席代表未经正常的客服电话申请流程,给本人信用卡进行交易及发送工单的
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A.被政府主管部门党纪处分
B.被政府主管部门建议破产保护
C.被政府主管部门纪律处分
D.被政府主管部门处罚、通报批评
A.服务结束后客户未挂断电话,不做任何提示,规避电话进线的
B.不当使用或未经批准使用业务数据(包括业务培训文档),造成数据泄漏或丢失并产生严重后果的
C.未经审批擅自调听录音数据给客户播放的
D.未经批准擅自使用95568电话向客户开展营销的
A.在会计业务处理中,未按规定,擅自不收、少收或恶意多收业务手续费的
B.在现金出纳业务中,发生现金、有价单证丢失或被盗现象时,隐瞒不报的
C.在资金清算业务中,故意发出错误资金信息的
D.发生账务差错,不及时向业务主管或有关负责人报告,擅自处理并掩盖差错真相的
A.根据《员工违规违纪行为亮牌问责处罚管理办法》,纪律处分处分期内不得评优、加薪,甚至可能降级、降薪
B.根据分行合规内控考核细则,团队累计违规积分影响经营团队KPI考核,进而影响年终奖系数
C.根据《五无达标单位考核评选办法》,团队累计违规积分可导致团队成员奖金扣罚,同时影响团队负责人考核排名
D.根据《零售条线内控合规考核细则》,处以书面批评至留行察看处罚,或违规积分的,可能导致诫勉谈话、分行零售内控会上检视及业务停牌
E.根据总行递延奖金评审规则,纪律处分不会影响员工的递延奖金
A.组织处理:诫勉谈话、通报批评、调整岗位、解除劳动合同(退工)
B.行政处分: 警告、记过、降级(职)、撤职、开除
C.经济处理:收缴或责令退回因违规违纪行为所获得的经济利益;追回原授予的相关奖励;责令员工赔偿因违规违纪行为给企业造成的全部或部分财产损失
D.党纪处分:警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍