A.客户来电接听及时(铃声三声内接听,或彩铃15秒内,主动问候)
B.标准问候语喂,您好!美的XXXX楼盘,请问有什么可以帮到您的
C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路(如果没询问,但事后主动发送交通路线的短信也可)
D.接线员主动邀请客户参观项目
E.电话道别时,接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临,耐心等待客户先挂电话
A.带东西可以、但是你必须加钱、不加的话带不了,你可以找别人给你送
B.你咋那么多事,我带不了
C.您好,我是美团骑手,很抱歉、因为公司有规定、您备注需要额外代购的商品,我们无法为您配送,还请您谅解,谢谢
D.你说带就给你带你以为你是谁啊!真当自己是上帝了
A.①②③④⑤
B.②①④③⑤
C.①③②④⑤
D.③①②④⑤