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更多“保价件：投递服务不规范，客户反馈破损或遗失，责任环节：发件网…”相关的问题
第2题
以下属于不受理破损的是（）
A.外包装完好内件损毁，危险品、禁/限寄品破损短少
B.收件人正常签收后反馈破损短少。因内物包材填充不充分，导致快件挤压变形，内物损坏的不受理
C.我司规定的超标件、裸包件破损短少不受理
D.寄件网点发出一货多单件，破损短少不予处理。寄件网点包装不规范或快件自身属性原因导致的破损
E.有破损事实但在客户实际签收、退回、登记弃件前申报；快件外包装轻微破损且与内物破损无直接联系的不予受理
第3题
享受超长超重低于6折的政策必须符合以下哪些条件（）
A.保价自寄或集收模式
B.客户整体折后毛利率（含超长超重服务成本）超过15%或超长超重快件占比不超过5%（续签前三个月实际业务数据计算）
C.单件重量不超过100KG
D.全产品月结收入≥10万
第4题
下列工单反馈为有效的是（）
A.经核实，此件已收到，联系用户，无异议
B.经核实，此件6月25日到投递部，当班联系用户安排投递，经收件人同意
C.经核实，此件到达投递部后已破损，已发验，我局无责
D.邮件到达我部后，外包装完好，内件丢失，属收寄局责任，我局无责
第6题
网显“2020-05-22 17:43:05 济南市槐荫揽投部 （25006600）投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收：传达 ”客户表示投递员联系收件人派送，收件人不方便拿，让投递员放到了传达室，但是后面去找的时候没有找到，现在联系不上投递员，要求核查（）
A.调度指令——未预约投递
B.调度指令——投递不规范
C.普通工单——投递其他
第7题
上海同城邮件，网显12月15日 普陀营业部 拒收退回，12月15日普陀营业部 扫描封发，客户当天来电要求拦截不要退回，正确操作为（）
A.投递质量-退回操作不规范尝试拦截
B.投递质量-退回投递尝试拦截
C.无法拦截，建议寄件人收到退件后重发
第8题
客户来电工单反馈快件破损了，以下描述最贴切的是（）
A.您好，确实抱歉，请问一下您的快件收到时，外包装是否是完好的呢
B.您好，确实抱歉，我司为您处理
C.您好，确实抱歉，请问一下您的快件收到时，业务员是否投递到您本人或经你同意放代收点呢外包装是否是完好的呢
第9题
网显他人收 丰巢快递柜，客户来电表示未收到邮件，也没有收到取件码，当时留的手机号码少了一位，要求添加一个正确的手机号码，应如何下单（）
A.调度指令-需求建议-修改收件人信息
B.调度指令-投递质量-未预约投递
C.调度指令-投递质量-投递延误
D.调度指令-投递质量-投递不规范
第11题
网显：8月19日林和中营业部 未妥投 退件；8月20日林和中营业部 退往广州中心，客户要求拦截邮件不要退回，正确操作为（）
A.告知客户邮件已经退回，无法再拦截，不下单
B.引导客户提供信息，下工单【投递质量退回操作不规范】尝试拦截
C.引导客户提供信息，下工单【延误其它】尝试拦截
