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[判断题]

疑似不良号码关停的处理指引:CBSS ->停机备注查询:营业受理 -〉综合查询 -〉用户业务受理历史查询 -〉局方停开机原因()

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第1题
疑似不良号码关停的处理指引:BSS ->停机状态查询:CRM -〉营业受理 -〉查询业务 -〉客户资料综合查询 -〉主体服务状态为“不良号码停机()
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第2题
哪些号码关停类型可以开通()

A.疑似诈骗电话关停

B.疑似骚扰电话关停

C.诈骗关停

D.二次骚扰关停

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第3题
被公安通知关停的疑似涉案号码,用户持卡、身份证本人到营业厅办理还需要用户先到公安局开具证明,才可以给用户复机()
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第4题
超语音关停需要先判断用户是否为不良号码后才能为其开机()
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第5题
如用户举报的是疑似不良语音骚扰电话(未涉嫌诈骗),前台营业人员及10000号客服代表处理流程()20180405

A.手机用户:引导用户在手机上屏蔽或设置黑名单进行拦截

B.固话用户:建议用户办理 号码过滤业务,只需将常呼入的骚扰电话设置呼入号码过滤即可免除骚扰

C.用户不接受以上意见,相关解释口径:如果您的权益受到侵犯,建议您对涉嫌骚扰的主叫号码进行报警处理,感谢您的理解

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第6题
发送垃圾短信号码关停前进行客户提醒是针对被()举报处理中判断是发送垃圾短信被关停短信功能或者停机的手机号码,在系统实施关停指令之前,通过10086的端口实时下发提醒短信。

A.集团公司集中管控平台

B.省公司监控系统

C.公安监控系统

D.客户

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第7题
已迁至新架构的号码可通过CBSS系统中菜单,将号码回迁至老架构,新架构用户()。
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第8题
用户身份证号码在CBSS系统中”同证件用户查询“可查到该用户在联通CBSS系统内所办理的:号码()

A.宽带业务

B.移网业务

C.电信业务

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第9题
畅越公开流量月包不可以通过BSS或CBSS前台操作退订,请指引用户发送短信退订()
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第10题
住院老年患者需要老年医学会诊的指征不包括( )。

A.处理老年综合征

B.存在疑似多药共用的不良指征

C.功能下降

D.存活不良综合征

E.首次住院

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第11题
在cBSS系统查询备注为“公安部关联号码,实名认证复通”,用户可通过什么渠道复通()

A.营业厅

B.10015

C.10010

D.110

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