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[单选题]

按照供电服务承诺响应时间要求和合理作业半径,分片设抢修队伍(可委托具备相应资质的专业队伍),作为抢修(),实行24小时值班制度,全天候响应故障抢修,承担快速恢复供电的应急类故障抢修业务。

A.第一梯队

B.第二梯队

C.第三梯队

D.第四梯队

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第1题
《国家电网公司供电服务规范》规定,供电企业应当按照合同约定的 ) 合理调度和安全供电。 Ⅱ级)()

A.数量

B.质量

C.时间

D.方式

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第2题
按照国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)要求,城市电网居民客户端平均电压合格率达到()

A.96.00%

B.97.50%

C.98.50%

D.99.00%

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第3题
服务体验工单首次响应规则有哪些()

A.无需做45分钟首次响应,需在承诺时效内回复客户

B.客户有指定回复时效要求的,需按客户要求在时效内做响应

C.客服代表未知会客户承诺处理时效或客户有要求回复时间,工单处理员需优先响应客户知会处理时效

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第4题
联通对智慧工程师团队的能力要求:优质服务、()、政策熟悉、时间安排合理。

A.响应

B.善于沟通

C.能力

D.服务

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第5题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,市、县供电企业提供24小时电力故障抢修服务,抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。()
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第6题
《意见》指出,要切实减轻学生过重课外负担。提高课堂教学质量,严格按照课程标准开展教学,合理设计学生作业内容与时间,提高作业的有效性。建立健全课后服务制度,鼓励各地各校根据学生身心发展特点和家长需求,探索实行弹性离校时间,提供丰富多样的课后服务()
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第7题
维护作业计划应当遵循移动公司相关质量管理规范和维护规程要求,并与代维合同中约定服务承诺及相关条款相符,并至少包括以下内容:本期计划巡检维护具体项目,各项目时间计划、人员安排和联系方法等。()
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第8题
供电企业应当按照合同约定的()、()、时间、方式、合理调度和安全供电。
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第9题
五大承诺的内容是()

A.价格透明

B.时间标准

C.品质保障

D.快速响应

E.服务专业

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第10题
特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合国家有关监管要求()出处:《供电服务“十项承诺”(修订版)》
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第11题
按照国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()个工作日内答复处理意见

A.3个工作日内

B.5个工作日内

C.7个工作日内

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