题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户称“你打错了,我不认识路人甲”,结果应为()
A.待访件,其他,备注信息:已接听-客户不在
B.问题件,错号,备注信息:号码错误
C.核实件,错号,备注信息:客户称不认识投保人
D.核实件,不配合,备注信息:客户不愿意提供投保人联系方式
答案
C、核实件,错号,备注信息:客户称不认识投保人
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A.待访件,其他,备注信息:已接听-客户不在
B.问题件,错号,备注信息:号码错误
C.核实件,错号,备注信息:客户称不认识投保人
D.核实件,不配合,备注信息:客户不愿意提供投保人联系方式
C、核实件,错号,备注信息:客户称不认识投保人
A.待访件,其他,备注信息:未接听-号码已过期
B.待访件,错号,备注信息:号码错误
C.核实件,错号,备注信息:号码已过期
D.核实件,空号,备注信息:号码过期
A.客户说:天天联系,烦不烦,你工号多少,要投诉你
B.客户说:打错了,不认识这个人
C.客户说:你们已经连续两年打错我电话了,都是这台车不是我的,不是上一年已经和你们说了吗
A.您好,请问您是找××吗他/她临时有事走开了,需要我代为转达吗
B.不在,我不清楚
C.请您稍后再来电话好吗
D.不在,你打手机吧
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.很抱歉,由于我没看清楚单据上信息上错了菜,我再去核实下信息,请稍等
B.确认单据上的信息
C.与厨房沟通加急制作客户的菜品
A.接通-无法回访,呼出结果中选择CC无法回访选项,备注注明
B.接通-他人接-无法回访,呼出结果中选择CC无法回访选项,备注注明
C.接通-他人接,呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项,备注清楚并注明,下位座席请再试一次