在平时接待客户的过程中,客户针对价格车型有疑问时,销售顾问该如何应对()
A.不理会,继续强调本品优势,已经是最大优惠
B.重点介绍该车型的亮点,避开客户所提问题
C.耐心分条分理给客户讲解所有疑问
C、耐心分条分理给客户讲解所有疑问
A.不理会,继续强调本品优势,已经是最大优惠
B.重点介绍该车型的亮点,避开客户所提问题
C.耐心分条分理给客户讲解所有疑问
C、耐心分条分理给客户讲解所有疑问
A.针对威兰达从车型方面可以给客户介绍,荣放为全球车型,威兰达是中国特供车
B.很多客户会对比威兰达豪华版,针对皮座椅这个配置,我们可以告诉客户皮座椅冬天冰凉,夏天烫热,但是荣放为织物座椅,可以赠送客户座套平时用车更方便
C.很多客户觉得威兰达大屏设置比荣放更纤薄,威兰达更占优势
A.客户告知现在看了很多车型,不能确定买哪一款
B.一直不说话,针对我们所说的不提出任何异议
C.告知随时可以买车,价格无所谓
D.需要向家人请示或者朋友商量
A.保留原价格表,并享受免费超充服务
B.更新至官网价格表,并放弃免费超充服务
C.我司默认客户选择方案1,交付同事不做主动沟通
D.若客户主动提出选择方案2,交付同事须让客户提供明确最终意向的文字证明(内容必须包含更新至官网价格并放弃免费超充)
E.可走信心保障计划退车,并告知客户在未来的一年内无法购买相同车型
A.接待大厅门口主动线显著位置摆放销售人员口头传递温馨提示落地架台
B.品牌墙/区位图下侧放置等比例不利因素
C.始终专心陪同不玩手机,不频繁接听电话
D.主动告知用材用料优势,以及进行可以解决客户生活痛点的讲解
E.针对客户对未来生活疑问做如实、详细说明
F.样板间的功能区内层高、进深、面宽等数据均有视觉呈现,客户直观清晰了解
A.置业顾问在接待客户途中,如遇特殊事项必须更换置业顾问,与新接待置业顾问做好交接,新的置业顾问无需重复询问客户信息
B.置业顾问在接待客户过程中,如遇特殊事项必须中断沟通,置业顾问需主动向客户说明并致歉,再接听电话
C.当置业顾问在与客户交流过程中,置业顾问不能主动拨打与被接待客户无关的电话
D.置业顾问在接待客户途中,服务过程中段不得超过5次
A.接待时的迎送问追
B.利用谈判夹、竞品对比表等工具做客观的分析
C.试驾时给客户演示车型的动态性能
D.接待完毕,添加客户微信,通过微信与客户高频互动