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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户购买的饮料，收货后发现质保期只有1个月了，要求更换最新生产日期的，客服核实图片属实，未开箱，以下处理正确的是（）

A.解释仓库的牛奶都为批量采购，无法换到最新日期的，建议退货

B.解释仓库的牛奶都为批量采购，无法换到最新日期的，建议退货，如不认可，创建任务单后台处理

C.解释仓库的牛奶都为批量采购，无法换到最新日期的，与客户协商商品支付金额50%的券补偿

D.解释仓库的牛奶都为批量采购，无法换到最新日期的，与客户协商商品支付金额20%的券补偿

答案

AB

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更多“客户购买的饮料，收货后发现质保期只有1个月了，要求更换最新生…”相关的问题

第1题

客户购买后发现收货地址错误，将正确的信息备注到红旗即可.*（分值（）

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第2题

贵金属购买，客户服务经理勾选收货地址与联系地址一致，如发现内容为空或有误，无法修改，需删除后新增（）

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第3题

质保期（）年，质保金在质保期满后且乙方按合同约定履行了保修义务后1个月内支付完剩余工程款（质保期具体以本项目施工合同约定为准）

A.5年

B.3年

C.2年

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第4题

小张于2018年10月15日购买吉利帝豪（原厂质保期为3年或6万公里），目前里程数为57000公里，客户可购买我司的产品为（）

A.尊至

B.尊尚

C.心睿

D.什么都不能购买

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第5题

客户在网易严选购买商品，交易成功后客户发现重复购买，要求取消订单，操作正确的是（）

A．订单支付成功1小时内来电：知会客户正常可取消订单，但无法100%保证，会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B．超出1小时来电：引导客户待商家上传单号后，客户在线上确认收货，然后再订单详情中申请售后选择相应的原因，待商家审核通过后上传原发货单号C．系统显示已发货未签收：请客户拒收快递，并在线上确认收货，然后在订单详情中申请售后，选择相应的原因，商家审核通过后，按订单详情中的地址退回，上传退回单号，运费客户承担D．以上说法全正确

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第6题

如客户购买的车辆在厂家质保期限内，等厂家质保到期后，瓜子的延保产品生效（生效时间按照厂家质保到期时间和里程计算）（）

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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司标准货物框架采购合同文本（框架协议）（2020年版）》（南方电网供应〔2020〕2号附件）的要求，在质保期内，发现合同设备部件出现缺陷但不影响设备的正常运行，经维修或更换后的部件的质保期不必重新计算（）

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第8题

顾客在线购买爱敬气垫，收货后发现与自己之前在其他平台上购买的不一样，质疑交货，要求退货，下列（)无法证明商品即为正品销售。

A.报关单

B.授权书

C.采购链路

D.发货清单

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第9题

客户购买水果在收货后的48h以内申请售后，反馈口感不佳，最高可给予订单金额30%作为体验补偿（）

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第10题

买家李先生反馈2019年12月18号购买的车辆，现在发动机出现故障需要维修，经过核实检测后确认维修金额高出售后质保3000元，客户不愿承担，最后出于多方考虑走赔付出款赔付额客户，此类情况在关单时需选择投诉类型是（）

A.咨询

B.受理

C.投诉

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第11题

关于运营时间，以下说法正确的是（）

A.一个客户购买系统后，可以设置多个运营时间

B.可以通过运营时间来限制同一个运营时间下，客户只能选择不同的日子来进行收货，如A客户只能周二收货，B客户只能周三收货

C.限制收货日的功能，在非预售的运营时间下也能使用

D.一个报价单只能绑定一个运营时间

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