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[多选题]

样板间接待服务流程包括哪些内容()

A.客户走进3米微笑注视,1.5米时向客户鞠躬

B.站在距离客户1米左右处双手递送鞋套(递送鞋套时应五指并拢,双臂夹紧,面对微笑)

C.待客户穿上鞋套后,鞠躬并指引示意:里面请

D.如无销售人员,需全程陪同客户参观,无需讲解

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ABC

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第1题
样板间接待流程为:亲切问候、户型询问、方案搭配、拎包服务、活动讲解()
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第2题
高危环节包括哪些内容()

A.危重病人抢救

B.手术病人交接

C.危急值接获流程

D.气管插管

E.非计划拔管

F.接待新病人

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第3题
租赁人员照提前设定看房动线、接待流程及顺序进行带看工作,流程及顺序为()

A.迎客→公共区域配套→样板间→推荐单元→洽谈桌→送客

B.迎客→推荐单元→样板间→公共区域配套→洽谈桌→送客

C.迎客→公共区域配套→洽谈桌→样板间→推荐单元→送客

D.迎客→洽谈桌→公共区域配套→样板间→推荐单元→送客

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第4题
示范区开放前风险检查需要包括哪些内容()

A.营销展示样板间

B.政府预售验收收样板间

C.销售图册

D.沙盘

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第5题
样板间接待以服务礼仪站姿待岗,当宾客距离()米时,主动迎客行鞠躬礼

A.1-3

B.2-4

C.3-5

D.4-6

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第6题
接待服务流程sop中,接待准备有以下几个场景准备()

A.仪容仪表

B.岗位

C.环境

D.内容

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第7题
接待服务流程sop中,从顾客进店到离开包厢,有哪些环节()

A.接待准备

B.接待流程

C.包厢接待流程

D.电梯服务(视门店有无电梯)

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第8题
服务的专业流程有哪些()

A.报价流程

B.接待流程

C.预检流程

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第9题
样板间接待在岗时()

A.以服务礼仪站姿待岗

B.宾客在没有销售人员陪同的情况下,须主动提供解说服务

C.宾客离开时主动提醒带好随身物品

D.宾客走后可以立即进入休息状态

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第10题
老年人健康管理服务流程包括哪些内容?()

A.开展针对性健康指导

B.询问生活方式和健康状况

C.预约

D.体检检查和辅助检查

E.根据评估结果分类处理

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第11题
在接待流程中,服务顾问的好处有哪些()

A.给客户建立第一印象

B.展现主动服务意识

C.赢得客户的信赖感

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