题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
快件已到派件网点客户来电催件,要求提供联系方式,以下哪种正确()
A.提供发件网点负责人联系方式
B.提供派件网点公司联系方式
C.提供派件网点负责人联系方式
D.提供派件网点客服经理联系方式
答案
B、提供派件网点公司联系方式
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A.提供发件网点负责人联系方式
B.提供派件网点公司联系方式
C.提供派件网点负责人联系方式
D.提供派件网点客服经理联系方式
B、提供派件网点公司联系方式
A.发起快件时效-时效需求-优先派送
B.发送优派短信知会收派员,将客户要求录入备注
C.点击WQS优派按钮
D.外呼业务员催件,将客户要求录入备注
A.客户来电催收,订单状态显示未上传
B.承诺时效外,客户来电催派,并提出了期望时间
C.非自取件,快件在运输途中,客户要求改自取
D.客户来电投诉业务员收件的时候记错重量
A.多次联系不上客户,电联业务员电话异常,需网点协助跟进
B.客户投诉换单寄出,工单需流转到网点核实什么原因换单寄出
C.运输途中,第三方客来电要求转寄,需拦截
D.滞留件再派