联通运营商关于业务办理流程说法正确的有（）

A.下载联通受理APP沃金拓

B.通过联通手机号注册并开通权限

C.选择套餐业务后需选择我要咨询

D.填写完毕后点击订购，24小时内联通会主动联系顾客上门安装

答案

B、通过联通手机号注册并开通权限

解析：下载联通受理APP沃金拓通过联通手机号注册并开通权限填写完毕后点击订购24小时内联通会主动联系顾客上门安装

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第1题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1.小张为什么要携号转网去电信运营商？2.小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向？3.通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务？4.通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会？

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第2题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1小张为什么要携号转网去电信运营商。2小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向。3通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务。4通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会。

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第3题

当移动或联通用户打10000号咨询有关携号转网服务时，我们应如何（）

A.给用户下发携转条件的短信

B.告知此服务的办理流程

C.确认告知有此项服务

D.具体详情引导用户咨询异网运营商客服

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第4题

针对携号转网，下列说法正确的是（）

A．挽留注意语言：不能出现捆绑或限制转网的词语，针对不能携转的情况应解释为暂不满足携转条件、捆绑解释为保持使用B．如客户有终端、宽带类签约业务，挽留解释口径为：您办理了**签约业务，如果您需要提前解约转往其它运营商，我们非常尊重您的转网选择，因为涉及到相关设备及实物，建议您可以携带本人有效证件，前往我们的专项服务营业厅咨询办理，系统将会根据您相关业务办理的情况，对您需要进行费用清算，具体清算方案和金额营业厅工作人员会详细告知您C．如客户有合户、副卡业务，需要先分户才能转网，因月初1-5日为出账期不能办理分户业务，建议客户在5日以后再办理D．联通客户若要携入，可发送短信CXXZ#用户名#证件号码至10010进行资格查询

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第5题

关于全民付手机充值业务说法不正确的是（）

A.支持移动、联通、电信的手机号充值

B.支持全国范围

C.支持虚拟运营商手机充值

D.除总公司渠道外，各地也有本地的充值渠道

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第6题

现在能否办理异地携转目前已经开通从其他运营商异地携入联通的业务，但异地联通用户需到归属地联通办理携出业务（）

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第7题