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[单选题]

本次活动标准话术()

A.浓浓圣诞,快乐有礼,店内产品更有特价支持:好时210g原价XX元现价28.9RMB;160g礼听原价XX元现价55RMB,K35礼听原价XX元现价89RMB;巧金砖礼听原价XX元现价128RMB;现在只要购买好时任意产品满28元得好时圣诞包袋1个,送完为止!先到先得

B.浓浓圣诞,快乐有礼,店内产品更有特价支持:好时210g原价XX元现价28.9RMB;160g礼听原价XX元现价55RMB,K35礼听原价XX元现价89RMB;巧金砖礼听原价XX元现价128RMB;现在只要购买好时任意产品满38元得好时圣诞包袋1个,送完为止!先到先得

C.浓浓圣诞,快乐有礼,店内产品更有特价支持:好时210g原价XX元现价28.9RMB;160g礼听原价XX元现价55RMB,K35礼听原价XX元现价89RMB;巧金砖礼听原价XX元现价128RMB;现在只要购买好时任意产品满48元得好时圣诞包袋1个,送完为止!先到先得

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C、浓浓圣诞,快乐有礼,店内产品更有特价支持:好时210g原价XX元现价28.9RMB;160g礼听原价XX元现价55RMB,K35礼听原价XX元现价89RMB;巧金砖礼听原价XX元现价128RMB;现在只要购买好时任意产品满48元得好时圣诞包袋1个,送完为止!先到先得

解析:浓浓圣诞快乐有礼店内产品更有特价支持好时210G原价XX元现价289RMB;160G礼听原价XX元现价55RMBK35礼听原价XX元现价89RMB;巧金砖礼听原价XX元现价128RMB;现在只要购买好时任意产品满48元得好时圣诞包袋1个送完为止!先到先得!

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第1题
"5.试饮过程中试饮员需要主动拦截途径活动区()米内的目标消费者,标准话术为:“您好,欢迎品尝伊利

A.3

B.2.5

C.1

D.2

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第2题
接受媒体采访时,以上哪种说法是正确的()

A.除了新闻发言人和董事长外,其他未经培训的人员不能接受采访

B.在重大活动现场,新闻发言人可以随机邀请粉丝接受采访

C.标准话术只是参考,面对媒体提问,发言人可以随机应变

D.公司的市场经理,可以担任统一的对外新闻发言人

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第3题
标准话术前后可有语气词,但话术必须完整()
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第4题
意愿确认未按标准话术执行属于特级风险()
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第5题
以下哪些属于标准话术()

A.问候语

B.具体原因

C.感谢词/致歉词

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第6题
“到达地点”后的沟通标准话术有几句()

A.4句

B.3句

C.2句

D.5句

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第7题
“到达地点”后的第一次沟通标准话术有几句()

A.2句

B.5句

C.3句

D.4句

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第8题
接单后第一时间拨打电话并礼貌问好,标准话术为()

A.您好,滴滴代驾为您服务

B.打通电话确认位置即可,不用标准话术

C.您好老师/先生/女士,滴滴代驾为您服务

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第9题
关于“标准话术”的理解错误的是()

A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性

B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可

C.每位客服单独编辑自己的标准话术

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第10题
设置“标准话术”的特点有()。

A.通用性

B.规范性

C.唯一性

D.不变形

E.逻辑性

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第11题
下列哪一项不是400接电标准()

A.标准开场白

B.标准话术

C.标准结束语

D.态度礼仪

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